התמודדות עם עובדים מודי יכול להיות משימה קשה אם אתה עמית לעבודה או מנהל. זה יכול לעתים קרובות להפריע עובדים אחרים ואת הפרודוקטיביות של הארגון ואיכות השירות. חשוב להבין לעובדים יש חיים אישיים שבהם יש דברים יותר קורה ממה יכול להיות באמת נתפס. במילים אחרות, אולי יש סיבה מדוע עובד מצוברח מתקשה. המנהלים צריכים גם להיזהר מלחצים אפשריים בארגון כגון קיצוצים. זה המקום שבו כמה פתרון סכסוכים מיומנויות התערבות במשבר יעזור.
ליצור יחסי קרבה ויחסים טובים. לפעמים עובד מתנגש עם עובד אחר על נהלים או איך להשלים פרויקט. על המנהל להבין מהיכן מגיע כל אדם, כולל העובד הממורמר. לעובד יש חשש חוקי.
זהה את הבעיה העיקרית או את האינטרסים המנוגדים. חשוב לשמור על אנשים נפרדים מבעיות. זה מאפשר לך להתמודד עם הבעיות באופן אובייקטיבי מבלי לפגוע ביחסים. ייתכן שיהיה צורך לתווך את הסכסוך. כאשר אתה מתמודד עם בעיות בקבוצה, הקפד לשמור על דברים חיוביים. חשוב לשמוע ולהקשיב למה שהם אומרים.
הקשיבו לחששות. רגשות יכולים לקבל בקלות קשור בעיות עבודה בין אם בקבוצה או רק על ידי אדם. לפעמים יש נסיבות מקלות מחוץ למקום העבודה, וחשוב למנהל להיות רגיש לנושאים אלה מבלי להביע את ההתנהגות. אולי יש מקום עבודה או בעיה שעשויות להיות צורך לפתור.
חקור חלופות ובצע תוכנית פעולה. שוחח עם העובד על האופן שבו ניתן לפתור את הבעיה. אולי עובד צריך כמה ימי חופשה למשבר אישי. במקרה של שני עובדים להיות בסתירה, יש את כל העובדים מסכימים על מהלך פעולה לבוא להסכמה. חשוב המנהל להקל על התהליך ולפעמים לממש את זכותה להחליט על מהלך מסוים של פעולה.
מעקב עם העובדים. שאל אותם איך התוכנית פועלת מעקב משם. המשך לבנות קרבה ולהקשיב לחששות. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, זה עשוי להיות חשוב עבור ההנהלה לקחת קורסים נוספים של צעדים משמעתיים.
