כיצד לדווח על שירות לקוחות רע. אם יש לך בעיה עם חברה ואינך מקבל את העזרה והתמיכה המתאימים ממחלקת שירות הלקוחות שלה, ייתכן שהגיע הזמן לחפש עזרה במקום אחר. אמנם זה צריך להיחשב המוצא האחרון, ניתן לדווח על מקורות חיצוניים אם החברה היתה גסה, מזניח או פשוט לא הצליחו לספק לך את הרמה המתאימה של שירות הלקוחות.
התחל על ידי יצירת קשר עם החברה שבה יש לך תלונה. בקש לדבר עם מנהל כדי לדווח על שירות לקוחות גרוע שקיבלת מעובד. אם אתה מתמודד עם חברה גדולה ומנהל אינו זמין באופן מיידי, אתה תמיד יכול לבקש מספר טלפון להתקשר מאוחר יותר.
כתבו מכתב למנכ"ל החברה או למשרד הניהול המרכזי אם החברה היא אזורית. להיות מנומס אבל המשרד, ולהסביר מה אתה רוצה את החברה לעשות כדי שתוכל להיות מרוצה. אם אתה רוצה החזר, לבקש אחד. אחרת, רק לתאר את החוויה שלך עם נציג שירות הלקוחות שאיתו היתה לך בעיה.
צור קשר עם אתר שירות הלקוחות של הצבא כדי לדווח על תלונה שהתעלמה מהחברה עצמה (ראה להלן משאבים). CSA יש צליל קל ולעתים קרובות משתמש בדיחות כדרך להתמודד עם בעיות הקשורות לשירות לקוחות רע. עם זאת, ניתן להשתמש באתר כדי למצוא רעיונות כיצד להתלונן, היכן לדווח על החוויה שלך וכיצד להתמודד עם הבעיה.
צור קשר עם Better Business Bureau אם הבעיה שיש לך עם שירות לקוחות רע הביא לך לאבד כסף או מקבל מרומה לגבי שירות או מוצר (ראה להלן משאבים).
תסתכל לתוך שופר כיתה, שירות דירוג שירות לקוחות ודיווח האתר (ראה להלן משאבים). האתר מאפשר למבקרים לדרג חברות שונות על פי רמת השירות ללקוח ומספק כלים והצעות כיצד להתמודד עם בעיות נפוצות. זה גם נותן לך הזדמנות לספק ביקורות להזהיר אחרים של בעיות פוטנציאליות.
טיפים
-
בעוד Better Business Bureau לא להתמודד ישירות עם תלונות שירות הלקוחות, ברגע שאתה מפסיד כסף בשל היעדר עזרה מחברה, BBB יכול לעזור.
