ישנם שני סוגי מחקרים: איכותיים וכמותיים. מחקר איכותני מסתמך על שיקול דעת סובייקטיבי ולא ניתן לכמת אותו, אך המחקר יכול לחשוף נתונים שלא יסולא בפז בשל תהליך הגבייה הפתוח שלו ומאפשר לחוקרים לפתח השערות. מחקר כמותי ניתן לכימות, וניתן להשתמש בו כדי להוכיח היפותזות.
ראיונות
ראיונות הם כלי מחקר איכותני על מנת לספק נתונים על היחס וההתנהגות של האדם. ראיונות עשויים להתבצע באופן אישי או בטלפון, ועלולים להיות סקריפט או unscripted. כלי זה משמש את החוקרים מחפשים גישה אישית למחקר שלהם. ראיונות פנים אל פנים מאפשרים לחוקרים לנתח תקשורת לא מילולית, אך בדרך כלל הם לוקחים זמן רב יותר מאשר ראיון טלפוני.
סקרים
דואר, טלפון וסקרים מקוונים הם כלי מחקר פופולריים. בדרך כלל הם משתמשים בקשקשים מספריים עם מידע דמוגרפי. סקרים הם אחד הכלים הכמותיים הפופולריים ביותר הזמינים לחוקרים כי הם סבירים, לכמות ומהיר. ההתקדמות הטכנולוגית שיפרה את תהליך הסקר עם תוכנת הסקר, אשר מחשבת את התוצאות בתוך דקות.
קבוצות מיקוד
קבוצת מיקוד מורכבת מ -6 עד 10 אנשים, הנשאלים על דעותיהם, עמדותיהם, אמונותיהם ותפיסותיהם לגבי מוצר, שירות או רעיון. מנהלים מאומנים לשאול שאלות ולהבטיח לכל אחד בחדר יש הזדמנות לתרום לדיון. בדרך כלל, קבוצת המיקוד עונה על מינימום של שתי פעמים, תמיד עם אותה קבוצה של אנשים, כך שהדינמיקה הקבוצתית לא נקטעת.
ניתוח SWOT
ניתוח SWOT הוא כלי אסטרטגי מנוצל על ידי חברות כדי לזהות את נקודות החוזק שלהם, חולשות, הזדמנויות ואיומים. כלי מחקר איכותני זה בוחן גורמים פנימיים (נקודות חוזק וחולשות) וגורמים חיצוניים (הזדמנויות ואיומים). ניתוח מקיף SWOT מספק חברה עם תובנה לאן העסק יש מקום לגדול, מאפשר לחברה לנצל יתרון תחרותי ומספק חברה עם הנולד כדי לזהות איומים מתנשא, כך שהוא יכול להתכונן.
