מנקודת מבט רחבה, מכירות ושיווק נראה ללכת יחד כמו שני חלקים של שלם. במידה רבה, זה נכון, אבל יש הבדלים ברורים בין התפקידים. מכירות המכירות להתחיל עם לקוחות, העוסקים בהם, לשכנע אותם לקנות, למכור להם לסגור את המכירה. שיווק מתחיל עם התפיסה של המוצר כרוך במחקר אסטרטגיות כדי לקדם אותו, ייצור חומרים מצגת ועריכת מצגות.
מכירה ללקוח
מכירת היא כנראה החובה החשובה ביותר עבור אדם העוסקת במכירות עבודה. באמצעות שימוש בכישורים אוראליים חזקים, היכרות עם המוצרים או השירותים, היכולת המספרי, וכישורים משכנעים, אנשי מכירות מוכרים את הסחורה של החברה. מיומנויות מכירה טובה הן על משכנע לקוחות לקנות את מה שהם צריכים מ 'X' חנות במקום ללכת לתחרות. אנשי מכירות הם גם משימה עם איסוף מידע על העדפות הלקוח ובניית מאגרי מידע.
שירות לקוחות
הדור הנוכחי של הלקוחות הוא הודיע היטב ואנשים יש רעיונות ברורים של מה שהם צריכים ורוצים. משכנע אנשים לקנות מוצרים ושירותים הופך להיות קשה יותר, כמו לשמור אותם נאמנים. האסטרטגיה היעילה ביותר לשמור על לקוחות מאושרים היא לספק שירות לקוחות יוצא דופן. זוהי אחת החובות העיקריות של salesperson וכולל שמירה על קשר קבוע הלקוח לאחר המכירה. שירות לקוחות הוא דרך להראות ללקוחות הם מוערכים.
השגת מטרות החברה
שיווק הוא אחד הפונקציות המבדילות של העסק; זוהי פונקציה ארגונית שיוצרת, מתקשרת ומספקת ערך ללקוחות. כדי להשיג מטרות שיווקיות ספציפיות, אנשי השיווק מתמקדים בתכנון אסטרטגי, תכנון, ניהול, מנהיגות צוות, פיקוח, ארגון ומיומנויות תקשורת מצוינות. תפקידיהם כוללים הערכה של מחקרי לקוחות ותרחישים בשוק, בחינת נתוני המתחרים, הכנת תוכניות שיווק, פיקוח וניתוח התנהגות שיווקית עבור קידום יעיל של מסעות פרסום ופיתוח תוכניות תקציב השיווק.
תמיכה בצוות המכירות
אחת האחריות הליבה של שיווק היא לתמוך צוות המכירות. תחומי השיווק בתחום זה כוללים הפקת עופרת, אסטרטגיות לזיהוי מותגים, ליווי מוביל, איסוף עדויות לקוחות, כתיבת מקרי מבחן והבטחת הבדל בין מוצרים או שירותים ממתחרים. היבט נוסף של התפקיד לתמיכה של צוות המכירות הוא פרסום. שיווק כרוך בתכנון אסטרטגיות פרסום כדי לקדם מוצרים או שירותים באמצעות עיתונים, טלוויזיה, מנועי חיפוש באינטרנט, שלטי חוצות, הודעות דוא"ל, קידום מכירות המוצר.
