מה שמפריד בין מנהלים ועובדים הוא יותר מסתם אימון, ניסיון ואחריות. השימוש ביכולות הבינאישיים הוא קריטי לביצועים האפקטיביים שלהם, אשר לעתים קרובות תלוי איך הם אינטראקציה עם אחרים. מנהלים חייבים לפתח מיומנויות בינאישיות המסייעות להם למקסם את הביצועים של הכפופים, בעוד העובדים צריכים ללמוד לתקשר היטב עם עמיתים וממונים.
מיומנויות בין - אישיות
שלא כמו מיומנויות טכניות, מיומנויות בין אישיות הן לעתים קרובות תכונות סובייקטיביות אתה משתמש כדי לקיים אינטראקציה עם אנשים. אלה כוללים הקשבה, תקשורת, הוגנות, נאמנות, מנהיגות, ביטחון, הבנה ורגישות. מושגים כגון רגישות והבנה מחייבים אותך להקשיב לאחרים, לקבל את המסרים שלהם כראוי ולהעריך את משמעות ההודעות. מושגים כגון מנהיגות וביטחון מחייבים אותך להראות אמונה בעצמך ובתוכניות שלך על בסיס איסוף העובדות, המידע והידע שלך לעומת האגו.
מיומנויות בינאישיות ניהוליות
מנהלים חייבים להיות מסוגלים לתקשר בצורה ברורה ויעילה, לא רק בכתב, אלא גם בעל פה. זה אומר לפתח את היכולת לעצב ולספק מסרים הכפופים שלך להבין וליצור משוב ותגובות לאשר את ההבנה שלהם. תקשורת דו-כיוונית זו מונעת הנחות שעלולות לגרום לפרויקט כאשר העבודה אינה שלמה או שהיא מבוצעת באופן שגוי. הוגנות היא עוד מיומנות מפתח בינאישית כדי לשמור על המורל ולצמצם את המחזור. כל עוד העובדים מבינים מה צפוי מהם, הם יכולים לבצע את עבודתם בביטחון. אם הם עומדים ביעדים שלהם ומנהלים אינם מספקים פרסים או לקדם אחרים שלא עמדו ביעדים שלהם, העובדים יכולים להרגיש חסרי אונים ולחפש עבודה במקום אחר. מנהיגות פירושה יותר מאשר מתן הוראות. מנהיג חזק הולך לטיול, מתנהג בצורה שהוא מצפה מאחרים. זה כולל נוכחות בזמן, לא רכילות, שיתוף אשראי ולקחת אחריות על טעויות ולא להאשים.
מיומנויות אישיות בין - אישיות
העובדים צריכים לבצע הזמנות וגם לתת משוב כאשר הם רואים בעיות. זה עשוי לכלול לבקש הבהרה נוספת על הוראה או לשאול על המטרה שלה בלי לכאורה לפקפק בתוקף ההוראה. על העובדים להציע הצעות מבלי לשאול אם הם רואים דרכים לשיפור התהליכים. כאשר העובד רואה בעיה אישית, היא צריכה לספר בדיסקרטיות לה עמית או מפקח כדי למנוע מביך את אותו אדם מול הקבוצה. השתתפות ברכילות גורמת לאנשים לשאול מה אתה אומר עליהם ומפחיתה את אמינותך. מתלונן על החברה יכולה לחזור לניהול ולצייר אותך לא נאמן או נשחק מורל.
שיקולים
לאמן את הניהול שלך ואת צוות מיומנויות בינאישיים מעבר כולל סעיף במדריך העובד שלך על התנהגות מקובלת. לספק הכשרה מיומנויות בין אישיות בצורה של סמינרים או כולל טיפים עלון החברה שלך. יצירת מנהלי בדיקות מקוונים ועובדים יכולים לקחת מקוון המציג מספר תרחישים שהם עלולים להתמודד בעבודה תגובות אפשריות למצבים אלה. לקיים הפעלות משחק תפקידים הדורשים מנהלים לתת חדשות רעות, שבחים או לספק הוראות לקבוצה או ליחיד.
