הכר את הלקוח שלך. זה העיקרון הבסיסי מאחורי נתונים פסיכוגרפיים בעסקים. ניתוח פסיכולוגי מאפשר לך לראות תמונה מפורטת יותר של הלקוחות שלך. VALS מאפשר לך לחדד אסטרטגיות שיווק כדי להבין את אורח החיים של הלקוחות שלך ואת ההעדפות. אישים פסיכוגרפיים מוגדרים עשויים לצאת, ומאפשר לך לספק את הגישות המכירות שלך. העסק שלך יכול לקחת מידע זה וליצור הודעות שהדהדו עם הלקוחות שלך.
פסיכוגרפי לעומת דמוגרפי
הנתונים הפסיכוגרפיים אינם נתונים דמוגרפיים. הנתונים הדמוגרפיים כוללים מידע כגון מין, גזע והכנסה. ניתוח פסיכולוגי מקיף יותר להגדרת מידע כמו מערכת הערך שלך, "חם" כפתורים, פחדים ותשוקות. לדוגמה, נתונים דמוגרפיים עשויים לומר לך שהלקוח היעד שלך הוא זכר, בגילאי 35 עד 45 ועושה בממוצע 100,000 $ לשנה. הנתונים הפסיכולוגיים עשויים להראות לך שהוא מעדיף טיולים בכביש על הפלגות והוא מפחד לטוס. נתונים אלה יכולים להיות שימושיים בעת התאמה אישית של הודעות שיווק.
VALS
מערכת הערך ואורח החיים (VALS) משתמשת בעקרונות פסיכולוגיים כדי לזהות לקוחות בהתבסס על תכונות האישיות שלהם. VALS מקטעת את הצרכנים הבוגרים בארצות הברית לשמונה קטגוריות: חדשנים, הוגים, אנשי מקצוע, חוויות, מאמינים, שואפים, מקבלי ניצולים. קטגוריות אלו מסייעות להגדיר מה מניע את הצרכנים כאשר הם קונים את המוצרים שלך. שימוש ב- VALS עשוי לאפשר לעסק שלך להסתכל מעבר לנתוני גיל, הכנסה וחינוך לאזורים כמו הביטחון העצמי, מנהיגות ואימפולסיביות.
אישים פסיכוגרפיים
תוכל לבנות פרופילי אישיות באמצעות המידע הפסיכולוגי והדמוגרפי שאספת לגבי הלקוחות שלך. תרגיל זה מאפשר לך לזהות קטגוריות משנה שימושיות בתוך בסיס הלקוחות שלך. לדוגמה, סוכנות רכב יוקרה עשויה לשנות את המסר שלה כדי לפנות גברים בגיל העמידה הרואים עצמם עצמם נוטלי סיכון ואינטלקטואלים לעומת שמרני ומשפחתי. ביצוע ניתוח פסיכוגרפי של מה גרם מכירות בעבר. הגדר את הפרופילים של לקוחות היעד שלך על ידי הוספת סקר.
שיווק פסיכוגרפי
בחן את הנתונים הפסיכולוגיים של הלקוחות שלך כדי לגלות דפוסים והרגלים. שים את עצמך בנעליים שלהם, ולראות את המוצר דרך העיניים שלהם. אתה יכול לחשוף כי הלקוחות שלך מעדיפים להימכר פנים אל פנים לעומת בטלפון, והם נהנים אירועי ספורט עם המשפחה. מסרים שיווקיים יכולים להיות מותאמים למשפחות באירועי ספורט, המועברים באופן אישי על ידי צוות המכירות שלך. תשומת לב שיווק פסיכוגרפי שלך יכול לבנות לקוח נאמן הבא עבור העסק שלך.
