סכסוכים בין העובדים נפוצים במקום העבודה. כאשר מישהו מתנהג באופן שמפריע לפעולותיו של אדם אחר, מתעוררת סכסוך. קונפליקט יכול ללבוש צורה של טיעונים מילוליים שבהם הרעיונות של אנשים הם מסוכסכים, הטרדה מינית, ובריונות חברתית או בריונית. לפעמים אפשר לפתור בקלות את הקונפליקט בין הצדדים המעורבים, אך לפעמים על הממונה להיכנס כדי לנהל את הסכסוך ולהקים מחדש יחסים הרמוניים בין העובדים.
פריטים שתצטרך
-
חדר ישיבות
-
מחברת
לפעול במהירות כדי להכיל את הסכסוך על ידי ראיון המשתתפים במחלוקת בנפרד. במהלך הראיון, להרשים את העובדים כדי לשמור על הסכסוך ופתרונות לעצמם כדי למנוע ציור אחרים לתוך המחלוקת עם רכילות מזיקה.
להגביל את הקשר בין העובדים במחלוקת על ידי שינוי פיזי של סביבת העבודה שלהם מחדש משימות אם האחריות שלהם בעבודה להביא אותם במגע אחד עם השני.
שאל שאלות אשר נועדו לאסוף את העובדות של המצב במהלך הראיונות עם כל צד המעורבים. לקבוע אם חלה הפרה חמורה של מדיניות החברה, או של החוק כמו במקרה של הטרדה מינית. אם כן, לדווח על המצב לרשויות המתאימות.
להחליט על גישה לפתרון הסכסוך. אתה יכול להתעמת עם אנשים או משא ומתן על פשרה. לחלופין, אתה יכול לעבוד יחד עם הצדדים שנוי במחלוקת לשתף פעולה על מצב win-win כי הם יכולים לחיות עם. במצבים מסוימים, ייתכן שתוכל להתאים את הדרישות של אחד הצדדים או של שניהם. לפעמים אתה יכול לקבוע כי עדיף לא להתמודד עם הסכסוך בכלל, בתקווה כי המשתתפים יעבדו דברים או כי הסיבה הבסיסית יתפוגג עם הזמן.
מעקב כדי לוודא את הפתרונות לשים במקום עובדים, ולבצע התאמות במידת הצורך. גישה זו תציג את המשתתפים שאתה מקשיב להם וכי אתה מנהל מהימן ואפקטיבי, אשר יכול לעשות עסקאות עתידיות עם העובדים שלך קל יותר.
טיפים
-
לפעול במהירות כדי למנוע ציור עובדים אחרים לתוך הסכסוך. זכור שהסכסוך אינו תמיד רע. לפעמים הסכסוך מדגיש בעיה שיש לפתור או מביא נקודות מבט שונות לידי ביטוי, שחלקן עשויות להיות מועילות לחברה.
אזהרה
להתנגד לנטייה לשפוט את המצב ואת הצד עם אחד העובדים עד שאתה שומע את כל העובדות. ודא שאתה לא נתפס כמו העדפה אדם אחד על פני אחר.
