רוב העסקים מורכבים מסדרה של אינטראקציות עם אנשים אחרים. לקוחות, לקוחות ועמיתים כאחד מסתמכים על תקשורת במקום העבודה. את החשיבות של תקשורת לא ניתן להפריז. תקשורת יעילה לעתים קרובות מקטין את הקונפליקט גם בכך שהוא מאפשר לכל אדם לקבל את הצרכים שלהם נפגשו במהירות.
טיפים
-
תקשורת יעילה חשובה בעסקים כי זה יכול לעזור להגביר את הפרודוקטיביות, להפחית את פוטנציאל השגיאה ולהקל על ההבנה בקרב עמיתים.
צורות תקשורת
תקשורת טובה בעסקים כוללת מיומנויות בכתב כמו גם מיומנויות מדבר, רמזים לא מילוליים כמו גם רמזים פיזיים. מי אחראי על העסק צריך להיות מיומן בתקשורת יעילה יודע מתי להעסיק את טפסים תקשורת יעילה ביותר. לדוגמה, בעת הבטחת פרוטוקול החברה הוא עקב, לעתים קרובות "נייר שובל" חשוב, כך תקשורת באמצעות דוא"ל עשוי להיות הדרך הטובה ביותר. היופי של טופס כתוב זה של תקשורת הוא שכולם ברור על ההודעה וזה ממש פירט להם. וכאשר כולם ברור על מה שהם צריכים לעשות, זה חוסך זמן, וכמובן, בכל מקום עבודה הוא כסף.
תקשורת מילולית
טופס תקשורת נוסף בעסקים הוא תקשורת מילולית. כאשר מנהל, למשל, משבח עובד על הביצועים שלהם, זה מגביר את המורל. אם אותו מנהל רואה עובד רושל בעבודה ונראה עייף, זה רמז לא מילולית לשאול את העובד מה קורה. קריאה של העובדים שלך או לקוחות "שפת הגוף, כמו גם רמזים מישוש, נותן למנהלים ובעלי עסקים רמזים על מתי לדבר ולהפוך חיבור אנושי על מנת לפתור בעיה. החשיבות של תקשורת היא שהיא מאפשרת לכולם להרגיש שהם נשמעים, מה שהופך את כל מקום העבודה לפעול בצורה חלקה יותר.
מה הם מחסומים מסוימים תקשורת יעילה?
- לשפוט את המצב לפני ללמוד מה קורה.
- דוחה את רגשותיהם או דעותיהם של המעורבים.
- להאשים או לבקר בצורה שלילית, או כאשר אחרים נמצאים.
- קורא לאנשים שמות.
- חוסר עקביות עם מדיניות ופרוטוקול.
כיצד מוקדש מקום עבודה לחשיבות התקשורת שאמורה לעקוף מחסומים אלה? שיעורים המלמדים את הערך של תקשורת טובה בעסקים עשויים להיות מועילים עבור עובדים רבים מציעים סדנאות שנערכו במקום העבודה.
מנהלים ובעלי עסקים הם המודל לתקשורת יעילה במקום העבודה, ובכך להגדיר את הטון על איך צריך לטפל בבעיות, וכיצד להעביר הודעות ביעילות. לשים לב לשפת הגוף - שלך ואת הסובבים אותך - כמו גם לרשום הערות מדבר בכנות כל להוביל תקשורת יעילה.
תקשורת במקום העבודה היא הכרחית עבור העסק להצליח. יתר על כן, תקשורת אפקטיבית משחקת תפקיד חשוב בהפיכת אנשים - מבעל העסק לעובדים ולקוחות - מרגיש מכובד מוערך. התוצאה הטבעית היא מוראל עובדים גבוה וזיקה טובה לאורך כל מקום העבודה, כמו גם משוב חיובי מפה לאוזן של לקוחות.
