סקירות ביצועי עובדים יכולות להיות כלי ניהול יעילים או בזבוז זמן. המפתח לבדיקת ביצועים מוצלחת הוא הגדרת יעדים מציאותיים, ניתנים למדידה ומעקב אחר התקדמות העובדים לאורך כל השנה. מטרה היא התוצאה שאליה מכוון מאמצי העבודה של העובד. זוהי גם המטרה של ניהול ביצועי העובדים - לנהל את עבודתם של העובדים על מנת להשיג את מטרות הצוות, המחלקה והארגון.
קריטריון S.M.A.R.T
ב -1981 הציע מומחה לניהול פרויקטים, ג'ורג 'ט' דורן, את ד"ר ש. קריטריונים לניהול פרויקטים, ובמהלך השנים, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש אימצו את הקריטריונים לקביעת יעדים לבדיקת ביצועי העובדים. על פי מודל זה, יעדי העובדים צריכים להיות ספציפיים (S), מדידים (M), להשגה או להשגה (A), תוצאות מוכווני או רלוונטי (R) וזמן ספציפי (T). החכם. המודל הוא נקודת המוצא לקביעת יעדים לבדיקת ביצועי העובדים. אבל יש גורמים אחרים, כי יש לכלול את הגדרת המטרה ואת תהליך ניהול זה יהיה יעיל.
מעורבות עובדים
אנשים לא אוהבים שיגידו להם מה לעשות. העובדים נוטים יותר לקבל ולעבוד כדי להשיג מטרות אם יש להם קול בתהליך הגדרת המטרה. בנוסף, רוב העובדים יודעים את הפרטים הקטנים של עבודתם, כולל משימות ומכשולים שאינם חלק מתאור התפקיד הרשמי. כולל קלט העובד בתהליך הגדרת המטרה הוא הכרחי להצלחה.
כצעד ראשון, מנהלים צריכים לתקשר את היעדים האסטרטגיים של הארגון יחד עם המטרות של המחלקה ושל הצוות לעובדיהם. לאחר מכן, להנחות אותם לפתח שלושה עד חמישה יעדים הקשורים עבודתם ואת המטרות של הקבוצה. סקור את המטרות עם העובד בהקשר של S.M.A.R.T. קריטריונים.
הקפד להגדיר מסגרות זמן להשיג את המטרות. לדוגמה, למאמן עשויה להיות מטרה למחקר, פיתוח וטייס לבחינה של קורס ביקורת למשך שעה אחת לאחיות על הליכי סילוק פסולת מסוכנים עד 30 באפריל 2010. יעד זה יתמוך גם בבריאות הארגון ובמטרות הבטיחות שלו, וכן כחינוך מתמשך עבור אחיות.
מטרות ספציפיות לעבודה
מטרות ספציפיות לעבודה קשורות למשימות שהוקצו לתפקיד. תיאורי עבודה מתארים את המשימות שיש לבצע אך לעיתים קרובות לא מגדירים אמצעים איכותיים וכמותיים.
לדוגמה, תיאור התפקיד של פקידת קבלה עשוי לציין שהאדם עונה על כל השיחות הנכנסות. יעד ביצוע למשרה זו הוא שכל השיחות הנכנסות יענו בשלוש צלצולים 99 אחוז מהמקרים, וקבל קבלת הפנים ישיג שיעור זה עד 30 ביוני 2010 וישמור אותו לאורך כל השנה.
מטרות פיתוח עובדים
תיאורים עבודה יכול גם להיות שימושי בקביעת מטרות פיתוח העובד. לדוגמה, מעבד תביעות אשר רק מעסיק תביעות הבעלים הביתה עשוי להיות נתון במטרה ללמוד את התהליך החדש תביעות אופנוע להשיג שיעור דיוק 95 אחוזים עד 31 אוקטובר 2010.
מעקב ולהכיר התקדמות
מנהלים צריכים לעקוב אחר התקדמות העובדים על המטרות שלהם לאורך כל השנה. העובדים צריכים לדעת איך הם עושים על מנת להשיג את המטרות שלהם. זה כולל חוגגים התקדמות ואימון עובדים כאשר מתרחשות בעיות. בנוסף, כאשר הצרכים העסקיים משתנים, יעדי העובדים עשויים להיות מיושנים ויש לשנותם על מנת לשקף את הצרכים המשתנים של העסק.
