עסקים מעורבים בייצור והפצה של אחד או יותר סחורות ושירותים. תהליך זה הוא שרשרת הייצור שבה יש פעילויות עסקיות מרכזיות ופעילויות משניות או תומכות. עיקר הפעילות מתמקדת בפיתוח מוצרים, הפצתם ומתן שירותים לאחר המכירה במוצרים אלו. בדרך כלל פעילויות אלה כוללות פעילויות נכנסות ויוצאות, פעילויות, שיווק ומכירות ופעילויות לאחר שירות.
לוגיסטיקה נכנסת
לוגיסטיקה נכנסת היא הפעילות העסקית הראשונית הראשונית. זה אינטראקציה כי העסק יש עם ספקים המספקים סחורות נכנסות כגון מזון עבור מלון, או חלקי רכב עבור חברת ייצור הרכב. ערך נוסף כאן כעסק מקבל את התשומות ואת חנויות או מפיצה אותם.
פעולות
פעילויות הפעילות כוללות עיבוד חומרים לצורה הניתנת לצריכה. ערך נוסף כאן כמו טוב מעובד או מיוצרים. לדוגמה, מוצרי המזון הגולמי המתקבלים על ידי המלון מוכנים לצריכה על ידי אורחי המלון. או חלקי רכב הם התאספו יחד כדי לייצר רכב שלם מוכן להיות מופץ לקמעונאים.
לוגיסטיקה יוצאת
לוגיסטיקה יוצאת היא הפעילות שמכינה את המוצר הסופי להפצה. אלה כוללים ספרי אריזה, משחקי וידאו, כלי רכב או מזון, אחסון אותם ומשלוחם ליעדיהם השונים. הערך מתווספת למוצרים באמצעות שימור המזון שנארז ומאוחסן היטב, או משלוח מהיר ואמין במקרה של משחקי וידאו וספרים.
שיווק ומכירות
שיווק ומכירות פעילויות להתמקד בהפיכת הצרכנים מודעים למוצרים ושירותים בשוק. פעילויות כוללות מסעות שיווק, פרסומות, קידום מכירות ואסטרטגיות כדי להגדיל את המכירות כגון להקל על קנייה מקוונת.
שירותים
לאחר המכירה שירותים אלה הן פעילויות הכרוכות אינטראקציה עם הלקוח כדי לספק לו סיוע הולם לאחר הרכישה. לדוגמה, התקנת מערכת אזעקה ללקוח, מתן שירותי תחזוקה, טיפול בשאלותיו ובתלונות ובניהול התגובות. ניתן להשתמש בפעילויות אלו כדי לשפר את השלבים השונים של ייצור שרשרת, כגון פעילות ושיווק.
