אין פעולה עסקית מושלמת. רוב הסיכויים, בשלב כלשהו בקריירה שלך, אתה עשוי להיתקל בבעיה כי יש לטפל עם רמה גבוהה יותר של ניהול. חברות רבות מעודדות את השימוש בדוחות תלונה כשיטה הנכונה של הצהרה רשמית על תלונה. דוחות אלה משמשים בדרך כלל כדי להתמודד עם עסקאות או תנאים שאינם מספיקים לגבי החברה. כתיבת דו"ח תלונה כראוי היא המפתח להשגת דאגה שלך שמעתי את הבעיה לתקן.
כתובת הרקע של המצב. תן מידע מפתח כגון המיקום שלך ואת הסיבה לכתיבה. המדינה את הסיבה שלך אי שביעות רצון בקצרה.
בצע את הרקע עם תיאור מפורט יותר של הבעיה. דווח על עובדות אובייקטיביות. תאר את ההשפעות הנובעות של הבעיה.
לתקשר את מה שאתה מחשיב להיות פתרון מספק. הסבר למה אתה מצפה מהצד השני לעשות כדי לתקן את המצב.
הוסף אזהרה אם אתה מרגיש שזה הכרחי. ייתכן שתרצה לתקשר את התוצאות אם הצד השני לא ישתתף בפתרון הבעיה. שלב זה הוא אופציונלי, בהתבסס על הקשר שלך עם הצד השני ואת חומרת הבעיה.
סיים עם מסקנה מנומסת המבטאת את השקפתך האופטימית כלפי המצב. לתקשר תחושה של רצון לתקן את הבעיה כדי להועיל לשני הצדדים.
טיפים
-
זכור להשתמש בנימוס לאורך המכתב. להימנע מלהעליב את הצד השני או להישמע עוין.
