התקינה והלוקליזציה הם שני התהליכים החשובים ביותר בעולם. אף על פי שאין קשר בין שני התהליכים, כשאחד קורה ללא תלות בשני, שניהם הפכו לחלק מכריע בעסקים כשהמסחר הגיע לגודל עולמי. הסיבה לכך היא שחברות מכוונות כיום לקהלים שונים עם שפותיהן וסטנדרטים שלהן.
התקינה הוגדרה
התקינה היא תהליך של פיתוח סטנדרטים טכניים, החלים באותו אופן על כל היצרנים והצרכנים. לדוגמה, הבטיחות של מותג מסוים של מציתים יכול להיות נושא שנוי במחלוקת, כמו מה לא בטוח לצרכן עשוי להיות מעשי לחלוטין עבור אחר. עם זאת, ISO 22702 - תקן הבטיחות של מצנני השירות שפורסם על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה - מספק תיאור ברור ומפורט של מה מהווה מוצר בטוח לצרכנים, מבלי להשאיר מקום לעמימות.
חשיבות התקינה
מלבד הבטחת איכות, סטנדרטיזציה יכול להבטיח תאימות של מוצרים, כגון יכולת מצלמה דיגיטלית של כבל להתאים את יציאת USB על כל מחשב. בדרך זו, הצרכנים לא צריך לקנות אביזרים נוספים עבור המכשירים החדשים שלהם, יכול למנוע רכישת מכשירים הדורשים אותם. עם זאת, תקינה גם מייצרת יצרנים, אשר צריכים לדבוק רק בשיטה אחת הייצור - ביעילות מזעור עלויות הייצור - והוא יכול למקד לקהל הרבה יותר גדול בעת ייצור מוצרים או שירותים בקנה אחד עם סטנדרטים מקובלים.
לוקליזציה
לוקליזציה מתייחסת לתהליך של הפיכת מוצר לנגיש יותר לקהלים שונים. דוגמאות ללוקליזציה כוללות תרגום של הוראות הבישול או מרכיבי מוצר המזון או הדיבוב או העלאת כתוביות לסרט או לסדרה בשפה זרה. לוקליזציה יכולה גם לגרום לשינויים בתוכן של מוצר, כדי לציית לתקנות השונות של מדינה זרה, כגון הסרה של סצנות מיותרות מגירסה מקומית של משחק וידאו.
היתרונות של לוקליזציה
לוקליזציה מאפשרת לחברות להרחיב את בסיס הצרכנים שלהם על ידי מיקוד קהלים חדשים של שפות ומנהגים מגוונים. זה יכול לשמש גם כטכניקה שיווקית לפנות לקהל מסוים. לדוגמה, EA ספורט משתמשת כוכבי כדורגל מקומיים עבור כל אזור FIFA לכסות את התיבה. הצרכנים גם ליהנות לוקליזציה, כמו שפה אחרת או תקנות מקומיות כבר לא למנוע מהם להשתמש במוצר זר.
