המבנה הארגוני של עסקים קטנים משתנה מאוד. כמה עסקים קטנים יש אחד או שניים עובדים, בעוד שאחרים יכולים להיות כמה עשרות או יותר. בהתאם לרמת העסק שלך ואת מספר העובדים שיש לך, ייתכן שיהיה עליך לשכור מפקח או מנהל לפקח על פעולות, משאבי אנוש, שיווק ועוד כמה היבטים של החברה. עם זאת, מפקחים ומנהלים לשחק תפקידים שונים בתוך העסק, ושניהם עשויים להיות לא מתאימים עבור החברה שלך. לפני שתנתקי סימן לעזרה, חשוב להבין את ההבדל בין מפקח למנהל.
טיפים
-
תחומי האחריות כוללים פיקוח על היבטי טקטיקה של המחלקה, בעוד מנהלים מפתחים אסטרטגיה המשפיעה על החברה כולה.
הבנת אחריות המפקח
ברוב המקרים, תפקיד הממונה הוא עמדת ניהול ברמת הכניסה. המפקחים מפקחים על צוות קטן של עובדים ואחראים להבטיח שהמשימות של חברי הצוות יושלמו כראוי וביעילות. לפעמים, המפקח אולי בעבר החזיק את תפקידו של אחד מחברי הצוות, ולכן הוא מכיר מקרוב את המשימות שצריך להשלים. הוא אולי היה מקודם בגלל כישורי המנהיגות שלו או אתיקה בעבודה. בדרך כלל, המפקחים מבצעים את אותן משימות כמו הכפופים להם, תוך לקיחת תפקיד מנהיגותי.
תפקידי פיקוח הם בדרך כלל פנים פנימיים, כלומר, הם עוסקים בעניינים בתוך העסק. לדוגמה, מפקחים רשאים לבצע תוכניות לפריסת מיקומי מוצרים חדשים בחנות או ללמד את מדיניות השירות החדשה של צוות הלקוחות. הם עשויים לפתור קונפליקטים שמתעוררים בתוך הצוות שלהם, או שהם עשויים לבצע אימון למטוס לעובדים חדשים.
בהיררכיה הכללית של הארגון, הממונה מדווח למנהל אשר מדווח לבעלי העסק הקטן. בחברות קטנות יותר, לא תהיה משרה ניהולית, ולכן הממונה רשאי לדווח ישירות לבעל העסק הקטן.
מסתכל על אחריות מנהל
מנהל אחראי לפקח על הכיוון האסטרטגי של המחלקה שלה. חלק מהעבודה כולל קבלת החלטות חשובות לגבי המשאבים של החברה, אשר יכול לכלול תקציבים כספיים וכוח אדם. בהתאם לגודל החברה, מנהלים יכולים לפקח על המפקחים בארגון ולספק להם תוכניות שהמפקחים יכולים ליישם עם הצוותים שלהם. אם לעסק אין תפקיד פיקוחי, מנהלים יכולים לפקח על העובדים עצמם.
התפקידים הניהוליים הם בעיקר חיצוניים, בניגוד לתפקידי פיקוח. הם עוסקים באסטרטגיה ובהכוונת החברה בכללותה וכיצד היא מתייחסת לתעשייה ולשוק היעד. מנהלים אינטראקציה עם בעלי העניין החיצוניים, כולל חשבונות מפתח, שותפים עסקיים וספקים, והם לבסס יחסים ואמון.
פיתוח אסטרטגיות ותוכניות לעמוד ביעדים החברה הוא אחד האחריות העיקרית של מנהל. בנוסף, מנהלים צריכים ליצור קשר עם מחלקות אחרות בתוך העסק על מנת להבטיח כי כל התחומים פועלים לקראת אותן מטרות.
אתה צריך לשכור מפקח או מנהל?
כאשר מחליטים איזה סוג של תפקיד אתה צריך לשכור עבור העסק שלך, לשאול את עצמך אם אתה צריך מישהו כדי לקבל החלטות תמונה גדולה או לבצע תוכניות טקטיות. האם אתה צריך מישהו כדי למקד את האנרגיה חיצונית או פנימי? האם תפקיד זה צריך לקבל החלטות קריטיות לגבי כיוון העסק, או שהוא יהיה יותר ממוקד לכיוון המחלקה שלו? על ידי הבנה עמוקה של מה שאתה צריך את האדם כדי להשיג, יהיה לך רעיון טוב יותר של סוג של עובד שאתה צריך.
שאלות חשובות אחרות לשאול את עצמך כוללים: האם הוא צריך להקצות משאבים כמו כספים וכוח אדם, או שהוא יהיה אחראי על הבטחת כי אנשים עושים את עבודתם ביעילות? האם העובד שלך צריך ניסיון קודם ניסיון או יכול להיות מועמד ברמה בסיסית? על ידי מענה לשאלות מסוג זה, תוכל לקבוע אם העסק שלך זקוק למנהל או לממונה כחלק מהצוות שלך כדי לעזור לעסק שלך להשיג את מטרותיו.
