נוהל משרד שיניים ופרוטוקולים מתוכננים ומיושמים על מנת להגן על המטופלים ועל הצוות מפני סיכונים רבים הקיימים במשרד שיניים, כדי להגן על הפרטיות של החולה ולהבטיח למשרד יש דרך סטנדרטית לעשות דברים. לאחר נהלים ופרוטוקולים במקום בטוח כי אמצעי זהירות נצפים באופן שגרתי, בנוסף המאפשר צוות המשרד להישאר מאורגן טוב יותר ולספק שירותים יעילים יותר לחולים.
בטיחות
משרד שיניים מכיל סיכונים תעסוקתיים רבים, כולל זיהום, מתח נפשי ותגובות אלרגיות, כמו גם חשיפה לכספית, קרינה מייננת ובלתי מייננת וגזי הרדמה. פרוצדורות ופרוטוקולים נמצאים במקום לטפל בכל אחד מהסיכונים הללו, וכוללים איסוף היסטוריות בריאותיות מלאות מכל החולים, משטר קפדני לטיפול בפריטים חדים כמו מחטים תת-עוריות ובדיקת תגובות לאלרגנים הפוטנציאליים הרבים שנמצאו במשרד שיניים, כגון לטקס glovex, ממיסים, ושמן סיכה. המטופלים מוגנים מפני קרינה עם שמיכות מיוחדות, בעוד הצוות עומד מאחורי מחסומים כאשר קרינה משמש. אנשי מקצוע בתחום השיניים לובשים גם בגדי מגן כאשר עובדים על מטופלים, כדי להגן על עצמם מפני נוזלים גופניים.
HIPAA
משרדי השיניים כפופים לכללים שנקבעו תחת חוק ביטוח בריאות ובטיחות. HIPAA הונהגה על ידי הקונגרס ב -1996 כאמצעי להגנה על פרטיות המטופלים מפני שימוש לרעה וחשיפה בלתי הולמת. בהתאם לכך, נהלי משרד שיניים ופרוטוקולים חייבים להיות בקנה אחד עם תקני HIPAA, כגון הבטחת מידע המטופל נעול בצורה מאובטחת.
מינויים
הליכי מינוי ופרוטוקולים עבור משרד שיניים כוללים הקמת ציפיות של חולים וצוות המשרד כשמדובר תזמון. פרוטוקול כזה הוא מחייב חולים לתת הודעה על 24 שעות עבור ביטולים. בנוסף, אם המטופלים אינם מופיעים עבור פגישות מתוזמנות, ההליך של המשרד עשוי להיות לחייב את המטופל דמי ניהול לא להראות.
תלונות
במרפאות שיניים יש נהלים ופרוטוקולים במקום לטפל בתלונות המטופל. במרפאות בבעלות פרטית, ניתן להגיש תלונות עם צוות אדמיניסטרטיבי, כגון פקידת הקבלה של המרפאה. ואז היא מעבירה את התלונה לרופא השיניים. מרפאות גדול יכול להיות מחלקות שירות לקוחות או צוות שעבודתם הם לטפל בתלונות המטופל.
