מרכיב חשוב להצלחתו של כל ארגון הוא סוג המבנה שהוא מיישם. המבנה הארגוני קובע את מספר שכבות הניהול ואת האופן שבו מחלקות מקיימות זו את זו. מבנה ארגוני גרוע יכול ליצור מגוון רחב של בעיות, כגון ניהול נפוח ותקשורת גרועה.
תקשורת גרועה
מבנה ארגוני רע יכול להוביל לתקשורת גרועה. לדוגמה, חברה עם יותר מדי שכבות של ניהול עשוי לחוות פרשנות שגויה של הוראה כפי שהוא מועבר משכבה לשכבה. כשהתקשורת מגיעה לעובדים בחזית, ייתכן שהיא קיבלה משמעות אחרת לגמרי.
יותר מדי בוסים
ארגונים מסוימים משתמשים במבנה דיווח שבו עובד צריך לענות על כמה בוסים. העובד יכול בקלות להתבלבל על ידי קבלת מגוון של הודעות ולקבל הוראות סותרות. עובדים יכולים לשחק אחד הבוס נגד השני, אשר יכול בסופו של דבר להוביל חיכוך בין הבוסים.
שירות לקוחות גרוע
ארגונים עם מבנה ארגוני גרוע עשויים שלא לספק שירות לקוחות יעיל, אשר יכול בסופו של דבר להוביל לאובדן עסקים. זה יכול להתרחש לעתים קרובות בחברות גדולות שבהן יש אינטראקציה קטנה בין מחלקות. לקוח המתקשר עם בעיה יכול להיות נמסר ממחלקה למחלקה כי אף אחד לא בטוח מי צד ימין הוא להתמודד עם המצב.
חוסר חדשנות
חברות עם מבנה ארגוני רע הם לעתים קרובות לאט לחדש. ייתכן שצינור לרעיונות חדשים לא יהיה קיים, וגם אם כן, תקשורת גרועה עשויה לרמוז שהרעיון לא מגיע למקור הנכון לפיתוח וליישום. כתוצאה מכך, עובדים אשר באים עם רעיונות חדשים עשויים לשמור אותם לעצמם או לקחת אותם למעסיק חדש.
חוסר עבודת צוות
מבנה ארגוני רע עושה מעט כדי לטפח את הרעיון של עבודת צוות. המחלקות עשויות להיות בלתי רצויות או לא מסוגלות לשתף פעולה זו עם זו, ועובדים במחלקות אינם מרגישים תחושה של אחווה. עובדים יכולים להתמקד במשימותיהם האישיות ולא להציע עזרה לאחרים, אלא אם כן הורה להם לעשות זאת.
