אמון קשה להרוויח ולשמור ביחסים עסקיים. לפעמים משהו קטן לכאורה כמו אי הבנה או נתפס גסות בתקשורת העסקית יכול להרוס את יחסי העבודה. בתקשורת עסקית, נימוסים טובים יכולים להיות ההבדל בין רווח לאובדן. הלמידה להיות אדיב ומנומס בכל עת יכול לחסוך בזבוז אנרגיה בעבודה לדאוג כאשר אתה יכול fumbled נימוסים עסקיים באדיבות (ראה הפניות 4).
טלפון
ודא כי כאשר אתה לא יכול לענות לטלפון שלך כי ההודעה המוקלטת שלך הוא כנה ומנומס. לעתים קרובות זה בטון של הקול שיכול להציג באדיבות. להתנצל על לא להיות זמין כאשר המתקשר שלך צריך לדבר איתך הוא להראות באדיבות. ציון כאשר תחזור הוא עוד אדיבות. החשוב ביותר, החזרת הודעה מיד לא רק מנומס אלא מקצועי. כאשר עונה לטלפון, חייך. זה יראה בקול שלך. הקשיבו לחלוטין למה שהמטלפן שלכם צריך להגיד לפני שמתחילים לדבר. הקפד לבקש אישור לפני לשים את המתקשר בהמתנה ולחכות המתקשר להגיד שזה בסדר. לעולם אל תנתק בלי להגיד שלום או תודיע שאתה מסיים את השיחה, גם אם המתקשר הוא גס.
דוא"ל
הודעות דוא"ל ללכת דרך ארוכה תקשורת עסקית. הם גם נמשכים זמן רב. הם יכולים להיות תיעוד קבוע של המילים שלך. עם הידע הזה, ודא כאשר אתה מכין דוא"ל שאתה קורא את זה בקול רם או אחרת לבדוק את זה כדי לוודא שאתה לא רק לקבל את המשמעות שלך על פני אבל אתה מקבל את זה על פני בצורה אדיבה. התחל את הודעות הדוא"ל שלך עם ברכה מקצועית המקבלת את המקלט שלך או קבוצה של מקלטים לפי שם (ראה הפניות 3). זכור שהודעת אימייל זו אינה הערה מזדמנת בין חברים. השתמש במשפטים שלמים ובדקדוק טוב. לעולם אל תכתוב הודעת אימייל כאשר אתה כועס או במצב רוח לפרוק, שכן רוב הסיכויים לכך שכתובת אימייל שתשלח בתנאים אלה תחמיץ את החיובים העלולים להפוך את התקשורת שלך ליעילה יותר (ראה הפניות 2).
אותיות
לעתים קרובות, זה מקובל לשלוח מכתב להעביר תקשורת עסקית. כמו עם הודעת דוא"ל, הקפד לקבל את מכתב הגהה עבור איות ו פורמט דקדוק שלך בדק עבור נכונות. תגיד תודה מתי והיכן הצורך. הקפד לסגור את המכתב שלך עם הערכה עבור הזמן הצפוי בילה על ידי מקלט לקרוא את התקשורת שלך.
פנים אל פנים
לעתים קרובות את הטופס הקשה ביותר של תקשורת עסקית מועברת פנים אל פנים. זה נוהג טוב לעיין מול המראה מה אתה מתכוון לומר. זה ייתן לך רעיון טוב של איך הבעות הפנים שלך לשנות עם ההודעה שלך. בעת ביקור במדינה אחרת עבור עסקים, זה לא מנומס לכפות על התרבות שלך עם מי אתה שם לעשות עסקים (ראה הפניות 1). הבנת הבדלים תרבותיים יכולה לעזור לך להיות אדיב בעת תקשורת עם אלה ממדינות שבהן פנים אל פנים מחוות מוצגים באופן שונה מאשר איך אתה רגיל.
לוחות מודעות
הודעות שפורסמו על לוחות המודעות נפוצים במקומות עבודה רבים. נוהג זה יכול לפעמים לגרום לתצוגות גסות או גולמיות של תקשורת. כאשר אחראי על העברת הודעה לכולם בבת אחת, אתה צריך לשאוף להיות אדיב לכל. השימוש של סלנג או משפטים נדיר עלול לפגוע או לגרוע הכוונה שלך. ודא את ההודעה על לוח המודעות או עלון כתוב עם כל השיקול שניתן תקשורת עסקית מקצועית אחרים.
