תרבות ארגונית ומנהיגות הם אלמנטים בחברה שעובדת בשיתוף אחד עם השני לקראת הצלחה ארגונית. הן התרבות והן המנהיגות משפיעות על האופן שבו החברה תפעל ומה יושג. שתי התרבות תקבע כיצד תפקידי המנהיגות, או המנהיגות, יהפכו את התרבות הארגונית לתרבות שתתמוך בערכים הארגוניים.
תרבות ארגונית
התרבות הארגונית מורכבת מהתנהגויות, ערכים ואמונות. התנהגות העובדים ניכרת באמצעות תצפית. גורמים כגון אזורי עבודה, כלים שעובדים צריכים לבצע את תפקידי העבודה שלהם ואת המשימות והאחריות שהמפקחים מקצים לעובדים משפיעים על התנהגות העובדים. רבים מהגורמים הללו נצפים בקלות רבה יותר בעסקים קטנים, שבהם צוותי העבודה נוטים להיות קטנים יותר, והמפקחים מעסיקים פחות עובדים. מנהיגים מתבוננים בהתנהגות העובד כדי שיוכלו להבין את העמדות, הערכים והאמונות הנפוצים של העובדים שלהם ומה משפיע על התנהגות העובדים.
תת תרבויות
תת-תרבויות ארגוניות קיימות כאשר קבוצות קטנות יותר עם רעיונות דומים נוצרות בתוך התרבות הארגונית הגדולה. גם עסקים קטנים יש תת תרבויות, אשר עשוי להיות מורכב של עובדים מחוץ "המעגל הפנימי", עובדים חדשים או עובדים בכירים שהיו עם החברה מאז הקמתה. תת-תרבויות מתפתחות בין אנשים המזדהים זה עם זה - הם עשויים להיות בעלי אותם מנהגים, לספק את אותו סוג של פונקציה במקום העבודה או לדבר באותה שפה. תרבויות המשנה האלה יכולות לתמוך בתרבות הארגונית העיקרית, או שהן יכולות לפעול נגדה. האופן שבו תת-התרבויות הללו פועלות תלויה במנהיגים של תת-התרבות ובהתייחסותם לחברה.
מנהיגים ארגוניים
מנהיגי הארגון גם משפיעים על האופן שבו אנשים בתפקידה פועלים ועל הקורס שהארגון לוקח, עכשיו ובעתיד. מנהיגים יכולים להיות מנהלים, מפקחים, מנהיגים ממונה או מנהיגים דה פקטו. ללא קשר ליכולתם הרשמית או הבלתי רשמית בארגון, עליהם להבין את התרבות הארגונית כדי להניע אחרים לפעול באופן הרצוי להם. בעסקים קטנים רבים, ההיררכיה הקיימת בארגונים גדולים יותר אינה קיימת או שאינה תמיד גלויה לעין. עם זאת, עסקים קטנים יש מנהיגים אשר עשויים להיות לא כותרות הרשמי, אבל מי יש פיקוד רמה מסוימת של כבוד מעמיתיהם לעבודה.
מינוי מול מנהיגים טבעיים
לכל ארגון יש אנשים שמונו כמנהיגים. יש גם בחברה שמנהיגים טבעיים, שאותם מבקשים העובדים להדרכה ולתמיכה. מנהיגים טבעיים אלה - המכונים לעתים מנהיגים בפועל משום שאין להם תואר רשמי - יכולים להתקיים בכל רמות הארגון. בנוסף, הם עשויים להיות השפעה רבה על הערכים והערכים של עובדים אחרים. המנהיגים או המנהלים הממונים צריכים להיות מסוגלים לזהות את המנהיגים הטבעיים של הארגון ולעבוד איתם כדי לקבל תמיכה, כך שתכנון ותפקוד ארגוני יצליחו.
חזון, ערכים ומטרות
קבוצת קלמר מציעה למנהיגים להשפיע על התרבות על ידי נקיטת פעולה. תוצאות פעולה של מנהיגים הקובעים את מה שהם רוצים להתרחש בתוך הארגון, או את העקרונות והערכים שהם רוצים שהעובדים ישתפו. בעסקים רבים, מנהיגים רוצים עובדים להפגין על ידי הפעולה שלהם את מטרת הארגון. לדוגמה, קבוצה ללא מטרות רווח המתמקדת ברווחת הילד רוצה העובדים שלה להפגין חמלה ודאגה לנוער. מנהיגים אז חייבים להעביר את המטרות הללו - מה הם רוצים להתרחש בתוך הארגון - תוך הנעת עובדים לשתף מרצונם את האמונות של הארגון.
