הגדרה של המונח "התנהגות הצרכן" יכול להשתנות, אבל פשוט מוגדר, הוא מתייחס המחקר של איך ולמה הצרכנים לקבל החלטות הרכישה. עם זאת, על פי "התנהגות הצרכנים" מחברים וויין ד 'הוייר ודבורה ג' מאקינס, התנהגות הצרכן הולך מעבר לקנות את המוצר או השירות, כדי לכלול שימוש וסילוק.
לימוד התנהגות
על ידי לימוד הצרכנים התהליך לעבור כדי לקבל החלטה הרכישה, משווקים יכולים לזהות ולהגיע לשוק היעד שלהם, נותן להם יתרון על היכן לפרסם, איך לפרסם ובעיקר חשוב, למי לפרסם. הם מקפידים לאסוף, לנתח, לאחסן ולנצל את דפוסי ההתנהגות של הצרכנים ואת הייחודיות שלהם כדי לקבל החלטות, תוך שימוש בהתנהגות העבר כדי לנבא התנהגות עתידית.
השפעות
חקירה ישירה של הצרכנים על הרגלי הקנייה שלהם לעיתים קרובות מוכיחה כי אין די בהשפעות מעבר לשליטת הצרכנים, או אפילו להכרתם. לפעמים הצרכנים אינם מבינים היטב מדוע או כיצד הם מקבלים החלטות רכישה, שכן התנהגותם היא שילוב מורכב של אישיות, תרבות, גיאוגרפיה, מצב סוציו-אקונומי וחשיפה.
שיווק מזהיר
למרות הצרכנים אולי לא יודע מה מניע אותם לקנות מוצר, הם לעתים קרובות בטוח מה מניע אותם. הצרכנים בקלות התנודד לבצע החלטה הרכישה יכול בדיוק כמו לעצור במהירות לקנות מוצר, דוחות "מדע יומי", אם חברות להרחיק את הצרכנים על ידי הבטחה יותר ממה שהם יכולים לספק.
פוטנציאל
במחקר שפורסם בגיליון אפריל 2011 של "Journal of Consumer Research", הסיקו המחברים איתמר סימונסון מאוניברסיטת סטנפורד ואנר סלע מאוניברסיטת פלורידה, גיינסוויל, כי "מרכיבי העדפה מובנים וקשיחים אחרים שמילאו תפקיד מפתח בהתנהגות וראוי להיות הרבה יותר תשומת לב בשיווק וקבלת החלטות מחקר ". משווקים המבקשים יתרון על היכן לפרסם, איך לפרסם, ובעיקר, למי לפרסם, יכול גם להתמקד כיצד גנים של הצרכנים להשפיע על ההתנהגות שלהם.
