עסקים מציעים אשראי עבור שירותים או סחורות - תמריץ המאפשר ללקוחות לשלם עבור הפריטים שנרכשו במועד מאוחר יותר. אבל גם לקוחות עם כוונות טובות יכול לקבל רפיון או מתגעגע לשלם חשבונית, יצירת משימה לא נעימה של אוסף. נושה איחור משפיע באופן דרמטי על תזרים המזומנים העסקיים, מה שמקשה עליך לשלם את החשבונות שלך. להיות פרואקטיבית על חובות הלקוחות לפני שהם מתרחשים יכול לעזור כדי להבטיח שתקבל תשלום בזמן. אבל אם זה לא עובד, ישנם צעדים שניתן לנקוט כדי לטפח שיטות עסקיות טובות יחסים נהדר עם אלה שחייבים לך כסף.
הימנע לוקח על לקוחות חדשים עם אשראי רע. משוך עותק של דוח האשראי של הלקוח הפוטנציאלי או לבקש הפניות אשראי כאשר הם חלים על אשראי. עיין בפניות האשראי של הלקוח הפוטנציאלי, והתקשר אליהן כדי לוודא שהן לקוחות במצב תקין. ניתן גם לבקש עותק של הדוחות הכספיים של הלקוח הפוטנציאלי כדי לקבל מושג על כושר הפירעון שלהם.
השג חוזה חתום מלקוחות המבהיר בבירור את הציפיות למסירה ולתשלום - כולל כל שכר או השלכות משפטיות על תשלומים מאוחרים. יש חוזה חתום על ידי שני הצדדים מתאריך. יש ללקוחות הראשונית את תנאי התשלום בנפרד, כך שאתה יודע שהם מבינים התחייבות זו על פי החוזה שלהם.
בניית קשרים חיוביים עם הלקוחות שלך כי להקשות עליהם להתעלם הבקשות שלך לתשלום בזמן. לפתח חברויות עם הנהגת החברה. החזק אירועים כדי לתגמל את הלקוחות שלך על היותם לקוחות טובים.
להציע הנחות לתשלומים מוקדמים. לדוגמה, חברות רבות מציעות תנאי תשלום מוקדמים כגון 2% הנחה לתשלום הצעת החוק תוך 10 ימים מתאריך החשבונית. כמו כן, להטיל עונשים או ריבית עבור תשלומים מאוחר, אשר בבירור פירט בחוזה.
שלח הודעת אימייל כדי לאשר שהלקוח קיבל את החשבונית שלך מספר ימים לאחר שליחתו. אם תשלח חשבוניות בדואר, תוכל לאמת את קבלת החשבונית בתוך שבוע לפחות של דיוור. אם אתה שולח להם חשבוניות בדוא"ל, הגדר את הודעת האימייל שלך כדי לקבל קבלה "קריאה" שנשלח אליך כאשר הם קוראים אותה.
פנה אל הלקוח שלך בדוא"ל כמה ימים לפני שהחשבונית נועדה להזכיר להם בעדינות את התשלום. אם לא קיבלת תשלום לפי תאריך היעד, שלח הודעת דוא"ל נוספת לפחות חמישה ימים לאחר תאריך היעד. הודע להם שהחשבונית חלפה, אך יש לכלול הערה כדי להתעלם מהבקשה אם התשלום כבר בוצע.
התקשר ללקוח שבעה עד שמונה ימים לאחר שהתשלום מאוחר כדי לבדוק את הסטטוס שלו. לברר מתי התשלום יבוצע, או לבקש ירידה משלוח כדי להבטיח שהוא התקבל.
תן נציג המכירות של הלקוח יודע כי הלקוח לא עשה תשלום אם זה יותר משבוע מאוחר. מנהל הפיקוח על החשבון עשוי להיות בעל השפעה מסוימת עם הלקוח ויכול לבקש תשלום.
לסרב לעשות עסקים עם הלקוח עד החשבון מאוחר הוא הביא עד כה. אל תספק סחורה נוספת או תקבל תירוצים נוספים לגבי הסיבה לכך שהתשלום לא התקבל. פשוט להפסיק לעשות עסקים עם הלקוח עד המצב הוא לתקן.
טיפים
-
מנהל המכירות או השיווק האחראי על חשבון הלקוח יכול להיות אחד האנשים הטובים ביותר לשימוש בעת ניסיון לבצע אוספים. אדם זה בדרך כלל יש מערכת יחסים מבוססת עם הלקוח יכול לגלות את הבעיה מאחורי תשלומים מאוחר.
אזהרה
אם לקוח מציין שהתשלום המאוחר יישלח בתאריך מסוים והוא לא יגיע, אל תאפשר ללקוח זיכוי נוסף עד אשר החשבון ישולם במלואו. אתה יכול לשים לקוחות כאלה על בסיס מזומנים בלבד, כלומר, הם חייבים לשלם עבור הסחורה והשירותים שלהם בזמן ההזמנה.
