מערכת בקרת מדידת ביצועים היא כלי המשמש את הארגונים כדי לשלוט בביצועים ובתוצאות בפעילות העסקית. היא נועדה לסייע למנהלים לקבל החלטות לגבי אופן ניהול העסק.
עקרונות
מערכות בקרת מדידת ביצועים מכילות מספר עקרונות מרכזיים: יש למדוד את כל פעילות העבודה; אם לא ניתן למדוד פעילות, לא ניתן לשפר את התהליכים שלה; כל עבודה מדודה צריכה להיות תוצאה קבועה מראש לגבי הביצועים.
מטרה
מערכת בקרת מדידת ביצועים נועדה לסייע לארגונים לשפר את בעיות הביצועים. כל תהליך של פעילות עסקית נלמד באמצעות מערכת זו כדי לשפר את הביצועים. כאשר כל הפעילויות שיפרו את הביצועים, רווחיות הארגון צריכה לגדול.
תהליך
אנליסטים (מנהלים) קובעים מה תהיה התוצאה של כל פעילות מסוימת. אם לא ניתן למדוד פעילות, הארגון מנסה לחסל אותה. לאחר כל פעילות נמדדת, היא מושווית לתוצאות הרצויות. אם הפעילות אינה עולה על התוצאה הרצויה, שינויים בפעילות מיושמים כדי לשפר את הביצועים.
