מהו הסכם חוזה שירות?

כאשר אדם או עסק שוכרים קבלן לבצע שירותים, הסכם חוזה שירות מגדיר את תנאי העבודה להתבצע, כולל היקף העבודה ואת דמי הקשורים. ניתן להשתמש בחוזה שירות גם להגדרת תנאי האחריות המורחבת על מוצר. ישנן מספר רב של הסכמי שירות, וההוראות הספציפיות הכלולות בחוזה ישתנו בהתאם לפרטי השירותים בפועל.

טיפים

• הסכם חוזה שירות מגדיר את תנאי העבודה בין הקבלן המבצע שירות לבין הלקוח להעסיק אותו לעשות את העבודה.

מהו הסכם שירות?

כאשר קבלן מסכים לבצע שירות תמורת פיצוי, חוזה שירות מגדיר את תנאי אותו הסכם. כמו כן, ניתן להשתמש בהסכמי שירות על - ידי יצרן על מנת להגדיר את תנאי האחריות המורחבת, המסבירים את הכיסוי או העלויות של השירותים שסופקו למוצר אם תקלה במהלך תקופה מוגדרת.

סוגי חוזי שירות

ישנם סוגים רבים של חוזי שירות המוגדרים על ידי איזה סוג של עבודה נעשה. לדוגמה, הסכם שירות כללי מגדיר את תנאי העבודה בין קבלן המציע שירותים, כגון אינסטלטור, גנן או אדם מתקן, בעל הנכס, בעל עסק או לקוח אחר. הסכם שירות יועץ הוא חוזה בין יועץ ללקוח המזהה את התנאים וההגבלות של עבודת הייעוץ. כאשר אמן, כגון מעצב גרפי או אמן ציורי קיר, נכנס חוזה עם בעל עסק או לקוח אחר, הסכם שירות האמן הוא הכרחי. רואי חשבון וחשבונות צריכים להיכנס להסכמי שירות הנהלת חשבונות עם הלקוחות שלהם. סוג חוזה נפוץ נוסף הוא הסכם שירות לטיפול בילדים בין מטפל לילד לבין הורה או אפוטרופוס חוקי.

הסכם שירות למוצר, הנקרא גם אחריות מורחבת, הוא סוג של חוזה שירות הדומה לאחריות בסיסית או מוגבלת, אך כיסוי זה מגיע בעלות נוספת, ואילו אחריות בסיסית אינה חלה. חלק מהסכמי השירות הנ "ל נמכרים בנפרד מהמוצר ומציעים הגנה חופשית לפריט במשך תקופה העולה על האחריות הבסיסית או על שירותים רבים יותר מאשר על האחריות הבסיסית, בעוד שאחרים נכללים בעלות המוצר ומציינים עלויות תיקון אם יש לתקן את הפריט. כאשר עלויות התיקון מוגדרות, הם בדרך כלל פחות יקר מאשר את דמי מחויב על ידי אדם לתקן עובד מחוץ הסדר שירות.

מה בחוזה שירות?

חוזה שירות צריך לכלול בדרך כלל תיאור של השירותים הניתנים ותדירותם, זיהוי הצדדים בחוזה, לוח הזמנים או תדירות שירותי הפיקוח / ניטור (במידת הצורך), עמלות השירותים הניתנים, כיצד ומתי תשלומים כאשר וכיצד ניתן לסיים חוזה, כיצד ייפתרו סכסוכים הנוגעים לחוזה ותוכנית מגירה, אם הדבר ישים. כמה חוזים גם פירוט הוראות הקשורות סודיות או מידע קנייני.

כאשר הסכמי שירות מכסים מוצרים, החוזה עשוי לכלול תיקונים, החלפת חלקים, החלפת המוצר, אבחון המוצר, שדרוג חלקים או תוכנות, שיגור נציג שירות לביצוע תיקונים, החזרים ו / או החזרות.

יצירת חוזה שירות משלך

אתה יכול למצוא תבנית חוזה שירות מקוון כדי להדריך אותך בעת ביצוע משלך. באופן אידיאלי, אתה אמור להיות מסוגל לעשות תבנית boilerplate עבור העסק שלך שיאפשר לך ליצור בקלות חוזה עבור כל אחד מהלקוחות שלך, לשנות רק את הפרטים כגון שם הלקוח, את השירותים המדויקים שניתנו, את דמי טעונה ופרטים אחרים.

חשוב לזכור כי ההיבט החשוב ביותר של כל חוזה שירות הוא תיאור השירותים שניתנו. בעת כתיבת חלק זה של החוזה, אתה צריך להיות ספציפי ככל האפשר על מנת להבטיח כי אין מקום אי הבנות בינך לבין הלקוח. אם החברה שלך תמיד מספקת את אותם שירותים לכל לקוח, ייתכן שתרצה להשקיע הרבה זמן הגדרת השירותים הניתנים boilerplate שלך. אחרת, לקחת את הזמן בכל פעם שאתה יוצר חוזה כדי לוודא כי המטרות המדויקות של הלקוח ואת הציפיות מפורטים בחוזה. אם אתה מציע שירותים יצירתיים כגון כתיבה או עיצוב גרפי, אתה צריך גם לכלול כמה תיקונים כלולים, או שאתה עלול בסופו של דבר לערוך את העבודה ללא הגבלת זמן עבור מישהו שלעולם לא יהיה 100 אחוז מרוצה כי מה שהוא חזה בראשו לא יכול להיעשות למציאות.

מבנה העמלות צריך להיות מוסבר בבירור בהסכם. משמעות הדבר היא לא רק את דמי הלקוח צפוי לשלם כאשר העבודה הושלמה, אלא גם כיצד מחושב האגרה, כגון אם זה לכל פרויקט, לשעה או לכל אבן דרך. איך ומתי לשלם תשלומים צריך להיות מפורט גם, כולל אם אתה מצפה להיות משולם על ידי המחאה, PayPal, במזומן, וכו 'ואם התשלום צריך להיות שבועי, חודשי, מיד לאחר השירות הושלמה או בתוך 30 ימים מיום השלמת הפרויקט, למשל.

אם אתה מציע שירותים נוספים שאינם כלולים בתשלום הבסיסי שלך, ייתכן שתרצה רשימת אלה בחוזה גם לא רק עבור הפניה הלקוח, אלא גם כדי לעזור להגדיר את המגבלה על העבודה שתשלים. לדוגמה, ספק טיפול בילדים יכול לרשום את העמלות הנדרשות לחיתולים או לתינוקות, אם הורה מזניח להביא את הציוד הזה לילד שלה.

סכסוכים בחוזה שירות

כמו רוב החוזים, הצדדים המעורבים בהסכם שירות עשויים לחלוק על התנאים או אם הצד השני חי על חלקו בעסקה. כאשר זה קורה, הצד הלא מרוצה עשוי לבקש פניה משפטית. כאשר זה קורה, הצדדים המעורבים עשויים להזדקק לבוררות או תביעה בהתאם לתנאי החוזה. אם בוררות לא צוין בחוזה, הצד הלא מרוצה יפנה בדרך כלל למערכת בתי המשפט ויגיש תביעה.

כאשר בוררות נדרשת על ידי החוזה, ההחלטה עשויה להיות מחייבת, כלומר לא ניתן להביא אותם לבית המשפט אם אחד מהצדדים לא מרוצה, או לא מחייב, כלומר, הבעיה יכולה להילקח לבית המשפט לאחר הבוררות הושלמה הראשונה.

בדרך כלל, תביעות ובוררות יגרמו לתשלום כספי לשני, או שאף צד לא יידרש לעשות דבר נוסף. לעיתים, השופט או הבורר רשאי לדרוש מהמפלג המספק את השירות לעשות עבודה נוספת.

מדוע הסכמי שירות נעשים

חוזי שירות מגדירים מה צפוי על ידי המספק את השירות ואת האדם או העסק לשלם עבור השירות להתבצע. כתוצאה מכך, הסכם שירות יכול להגן על שני הצדדים. באופן כללי, המפלגה המספקת את השירות נהנית ביותר מהחוזה, שכן היא מסייעת להבטיח כי הלקוח לא יכול לטעון כי העבודה לא בוצעה כפי שהיא ציפתה, וזה עוזר להגן על המפלגה צריך הלקוח להסס לשלם עבור השירותים שניתנו.