התרבות שאדם נולד לה הולכת דרך ארוכה לקראת קביעת דפוסי ההתנהגות של הפרט, האמונות והערכים. התרבות מוגדרת כמערכת משותפת של פרקטיקות או אמונות בקרב קבוצת אנשים במקום ובזמן מסוימים. משווקים, אנליסטים וצרכנים עצמם משתמשים במודעות לתרבות כדי ללמוד כיצד ומדוע הצרכנים בתרבות מסוימת מתנהגים כפי שהם עושים.
משמעות
התרבות היא גורם חשוב בקביעת התנהגות הצרכנים. זה מסביר מדוע כמה מוצרים מוכרים היטב באזורים מסוימים או בקרב קבוצות ספציפיות, אבל לא כמו במקומות אחרים. מלבד רכישת החלטות, התרבות משפיעה גם על אופן השימוש של הצרכנים במוצרים שהם קונים וכיצד הם משליכים אותם. השימוש במוצר מסייע למשווקים למקם את מוצריהם בצורה שונה בכל שוק, ואילו השפעות התרבות על סילוק מוצרים יכולות להוביל את הממשלות לאמץ אסטרטגיות יעילות יותר של מיחזור והפחתת פסולת. הצרכנים יכולים לבחון כיצד חברי תרבויות אחרות משתמשים באותם מוצרים, או למלא את אותם צרכים עם מוצרים שונים, כדרך למצוא יותר יעיל, חסכונית אפשרויות בשוק.
מסורות
מסורות הן מרכזיות הדרכים שבהן התרבות משפיעה על התנהגות הצרכן. לדוגמה, בתרבות האמריקנית המיינסטרים, הודו היא אוכל מסורתי לחג ההודיה. זה התנהגות ספציפית מבחינה תרבותית מאפשרת לחברות המייצרות עופות, יחד עם קמעונאים שמוכרים אותו, כדי להתכונן לעלייה בביקוש ליד חג ההודיה, אבל רק בארצות הברית. למדינות אחרות יש מסורות המעמידות דרישות מיוחדות על הספקים והקמעונאים המשרתים אותם. הדפוסים המסורתיים משתנים עם הזמן כאשר התרבות מתפתחת, אבל למשווקים הלומדים ומבינים דפוסים כאלה יש יתרון.
אינטנסיביות
התרבות מפעילה רמות שונות של השפעה על החברים. גיל, שפה, מוצא אתני, מגדר ורמת השכלה משפיעים על כל התנהגויות הצרכנים שחבר בתרבות מסוימת מדגים. צעירים אינם רשאים לאמץ נוהגים תרבותיים נפוצים למבוגרים, ויכולים לפתח פרקטיקות ייחודיות לתת-התרבות שלהם. זה יכול להיות כרוך בכל דבר, החל מגמות קנייה חדשות למגמות שימוש במוצרים חדשים. כשאנשים מתמקמים ותרבויות מתחברות יחד בדרכים חדשות, עוצמת ההתנהגות הצרכנית שנקבעה על-ידי הצרכנים משתנה אף יותר.
תגובת שיווק
משווקים להשקיע הרבה זמן וכסף לומד את ההשפעות של התרבות על התנהגות הצרכן. זה נכון במיוחד עבור חברות רב לאומיות כי יש לקוחות מתוך סדרה מגוונת של רקעים תרבותיים. אסטרטגיה שיווקית חזקה בתרבות אחת עשויה להיות בלתי מושכת, או אפילו פוגעת, לחברים בתרבות אחרת. משווקים לשרת התנהגויות תרבותיות ספציפיות על ידי הצעת גרסאות שונות של אותו מוצר, כי הם מותאמים כדי לפנות לקהל היעד.
