עם שיווק אינטראקטיבי, הלקוח מעורב במסע פרסום של חברה, במקום להקשיב באופן פסיבי לשידורי רדיו או לצפייה בפרסומת בטלוויזיה. הלקוח מסייע לקדם את המוצר של החברה, אשר יכול להפחית את עלויות הפרסום של החברה ולתת לחברה אמינות נוספת עם החברים של הלקוח, עמיתים לעבודה ושכנים.
התאמה אישית
יתרון של שיווק אינטראקטיבי הוא שהוא מאפשר ללקוח ליצור גרסה מותאמת אישית של המודעה. לדוגמה, יצרן אוטומטי עשוי לעצב אתר אינטרנט עבור אחד מדגמי הרכב שלו המאפשרים ללקוח לבחור את צבע הצבע של הרכב ואת התבנית על מושבי המכונית, וכוללים ציוד נוסף כגון ספוילר אחורי או חלונות כהים. המבקר יכול לראות איך המכונית נראית עם כל אפשרות שנבחרה להזמין המכונית האידיאלית שלו.
משלוח
שיווק אינטראקטיבי יכול להיות פחות משבש סוג של פרסום. כאשר חברה משדרת מודעה לא אינטראקטיבית בהפסקה בתוכנית טלוויזיה או רדיו, הלקוח עשוי לראות את הפרסומת כהפרעה מטרידה של המופע. עם פרסום אינטראקטיבי, המשווק יכול לעצב את המודעה כך שהלקוח יחפש אותה בעצמה, במקום שיפריע להנאה ממדיה אחרת, לפי אוניברסיטת אלסקה.
שיתוף
עם שיווק אינטראקטיבי, יתרון הוא כי לקוח מרוצה יכול ליצור נפילה מותאמת אישית עבור לקוח פוטנציאלי אחר, על פי אוניברסיטת קליפורניה, צ'יקו. לדוגמה, מבקר באתר של שמלת אתר יכול לעצב שמלה עם צבע בד כי אחד החברים שלה מעדיף ולאחר מכן לשלוח מודעה עם תמונה של השמלה לחבר שלה. יצרנית השמלות עשויה להציע למבקר שמלה חינם אם היא שולחת מספיק של מודעות אלה לחבריה.
נגישות
חסרון של שיווק אינטראקטיבי הוא שהגישה למודעה עשויה להיות תלויה במוצרים שהלקוח כבר מחזיק בהם. אם חייט יוצר אתר אינטרנט כדי להציג את קו החולצות שלו, הלקוח צריך לקבל גישה למחשב כדי להיות מסוגל להציג את החולצות. אם החייט הניח פוסטר על צדו של בניין, הלקוח יכול לעבור על פני הכרזה ולראות תמונות של החולצות בלי לבצע רכישה נוספת.
שליטה
חסרון נוסף של שיווק אינטראקטיבי הוא כי חברה יכולה לאבד שליטה על המותג שלה, על פי אוניברסיטת צפון אילינוי. לדוגמה, אם החייט מאפשר ללקוחות ליצור עיצובים משלהם כדי לשים על תמונה של אחת החולצות שלה, הלקוח עשוי ליצור תמונה גנאי ולשתף אותו עם החברים שלה, אשר עלול לפגוע במוניטין של חייט.
