CPG הוא ראשי תיבות המייצג "הצרכן ארוז סחורות". ענפי הקמעונאות וההפצה מבדילים בין מוצרי צריכה אחרים, כגון תוצרת או ביגוד, בשל העובדה שהם מגיעים לאריזה. חנויות מכולת, חנויות כלבו וחנויות קמעונאיות אחרות נושאות אלפי קמפיינים. חברות השיווק לוקחות על יצרני CPG לקוחות כדי לסייע להם לנהל את המיתוג, האריזה והצגת ההיבטים של המוצרים שלהם.
CPG תעשיה
תעשיית CPG מביא הכנסות של מיליארדי דולרים מדי שנה. למרות שהענף נשלט על ידי כמה מהמותגים הגדולים בעולם, כולל פרוקטור וגמבל, קוקה קולה, פפסי, קלוגס, יוניליוור וקראפט, הוא גם ביתם של יצרנים מקומיים ואזוריים קטנים יותר. עם כל כך הרבה חברות בגדלים שונים המציעים מערכים רחב של מוצרים, האתגרים שעומדים בפני חברות שיווק לשרת לקוחות CPG יכול להיות גם עצום ומגוון.
CPG מוצרים
אחד האתגרים של לקוחות CPG הוא אופי המוצרים שלהם. מוצרים אלה נופלים איפשהו בין פריטים מתכלים, כגון בשר טרי ותוצרת, מוצרים בני קיימא, כגון כלים וציוד. אורך חיי המדף במוצרים אלה יכול לנוע בין מספר שבועות לשנה או יותר. הלקוח חייב למצוא דרכים למשוך לקוחות חדשים תוך שמירה על הערעור שלו על בסיס הלקוחות הקיים שלה כדי לשמור ולשפר את ביצועי המכירות שלה.
הפצה CPG
לקוחות CPG מתמודדים עם נושאים מורכבים בתהליכים השולטים בלוגיסטיקה והפצה. מוצרי CPG חייבים לעבור לעתים קרובות מספר שלבים לפני שהם מגיעים לצרכנים. רשת הפצה של ספקים, מפיצים, ברוקרים, מחסנים וקמעונאים חייבת לטפל במוצרים בשלבים שונים לפני שלקוחות יוכלו לגשת אליהם. מוצרים מסוימים הם רגישים לזמן, בעוד שאחרים דורשים בקרת טמפרטורה קפדנית. כל סוג של מוצר נושא אתגר ההפצה שלו, ולכן חברות עם לקוחות CPG חייב לעזור להם לנהל את האתגרים האלה ולהביא את המוצרים לשוק.
CPG שיווק
מאמצי השיווק הם בין החששות העיקריים של לקוחות CPG. חברות כל הזמן לנתח את ההשפעות של התמחור שלהם, המצגת ואת מרכיבי המוצר כדי לשפר את מעמדם בשוק תחרותי מאוד. כמה מאמצים אלה, כמו שינוי הלוגו או שיפור העיצוב של החבילה, לקצור יתרונות עצומים. ניסיונות אחרים, כמו "קוקאין חדש" או "קריסטל פפסי" הופכים למילה נרדפת לכישלון. לקוחות CPG חייבים לאזן את הצורך שלהם לחדש בשוק המשתנה תמיד עם אסטרטגיות השיווק שלהם ניסו נכון.
