מדיניות החברה ונוהלי החברה מציגים הנחיות לעובדים ולמנהלים. בכל פעם שמתעוררות שאלות הנוגעות להתנהגות או לפעולה, המדיניות נועדה להתנהגויות ישירות ולפתור שאלות אתיות. נהלים שנכתב היטב החברה יסייע מחלקת משאבי אנוש במשימות היומיום שלה; מדיניות הבנה וידע לאן ללכת לעזרה או מידע נוסף הוא המפתח לתאימות העובדים.
יסודות
מדיניות החברה מתארת התנהגויות מקובלות וציפיות עובדים, בעוד נהלים מתארים ומגדירים תזרימי תהליכים ויעדי חברה. יחד עם זאת, יש לעצב את המדיניות והנהלים גם במסגרת מטרות הארגון; מדריכי המדיניות והנוהל כתובים אפוא במטרה האולטימטיבית לסייע לעובדים לסייע במשימה הכוללת של החברה. מנהלי משאבי אנוש יכולים לעבוד עם מנהלים של מחלקות אחרות כדי לעצב מדיניות ונהלים אשר בסופו של דבר לחזק את החברה.
משמעות
על ידי פירוט מה צפוי של עובדים, מדיניות החברה לספק מסגרת שבאמצעותה העובדים יכולים להצטיין. לעומת זאת, מדריך המדיניות מתאר גם את הצעדים שיינקטו אם עובד מפר את כללי החברה. זה מעניק לחברה הגנה משפטית; כאשר העובדים חותמים על מדריכי מדיניות החברה, הם מכירים בתקני התנהגות מקובלים, וכי המשך העסקתם מותנה בכללי התנהגות.
כמו כן, נהלי החברה כרוך תיאורים עבודה, בתוספת פעילויות עובדים ומטרות. אם אתה כותב מדריך נהלים, כדאי לחשוב על מה החברה רוצה עובדים לעשות, כמו גם איך ומתי לעשות את זה.
פונקציה
המדיניות והנהלים של החברה הם לא משהו להישמר על מדף מאובק. למעשה, מדיניות וניסיון מדריכים עבודה הטובה ביותר כאשר הם פעילים ומעודכנים באופן קבוע. אחרי הכל, חברות מתפתחות כל הזמן כדי לענות על הצרכים העסקיים המשתנים. לכן, מנהלי משאבי אנוש צריכים לבחון מדיניות ונהלים כמאמץ צוות, ועל בסיס קבוע, אולי חודשי. כל השינויים הפרוצדורליים, לאחר שהוסמכו, יחולקו לאחר מכן למנהלים לבדיקה עם מחלקותיהם. בנוסף, מומלץ לשמור עותקים חתומים של סקירת עובדים וקבלת פוליסות החברה על בסיס שנתי.
סוגים
נהלי החברה מתארים כיצד העובדים ישלימו משימות, כולל תיאורי עבודה, אחריות חטיבתית ודיווח ארגוני. ההליכים יכולים לכלול גם תוצאות צפויות ויעדים אינדיווידואליים, קביעת תקנים שנתיים לביצועי העובדים והמחלקה. דוגמאות לכך הן מטרות מכירות לאדם או לדירוגי שירות לקוחות עבור צוות מוקד טלפוני. כמו כן, מדיניות כללית עשויה לכלול סטנדרטים של התנהגות העובדים, כגון קוד הלבוש, ציפיות נוכחות, חופשה וחג, ומדיניות הטרדה מינית.
אסטרטגיות
יש להתייחס למדיניות ונהלי חברה כלליים עם שתי מטרות: להיות ברורות ותמציתיות ולכלול חתך רוחב של תשומות מחלקות. אף אחד לא נהנה ממבצעים תפעוליים מבלבלים וספרי עובדים. לכן, אם אתה כותב מדיניות החברה ונהלים, קצר, אל נקודת משפט מבנה, בתוספת איורים, הם העדיפו. לדוגמה, הכתיבה "בכל יום שישי בחודשי יוני, יולי ואוגוסט יהיו ימי הלבוש הלא רשמיים" ואחריהם רשימה של בגדים מקובלים, פרטים ברורים עבור העובדים והמנהלים כאחד. כתיבה "במהלך הקיץ" או לא כולל רשימה של בגדים מקובל היה להשאיר את הכלל פתוח פרשנות אישית שעלולה להוביל לבעיות אם עובד הופיע לעבודה בתחילת ספטמבר ב cut-offs ו חולצה.
כמו כן, רק על ידי מעורבות של נציגים מחלקתיים שונים אתה יכול לקבל תמונה אמיתית של מה מדיניות ונהלים צריך להיות מתואר. המדריכים צריכים להיכתב רק לאחר קלט מכל המחלקות המושפעות, ומאפשרים גישה מקיפה להנחיות הארגון. מדד כולל זה יאפשר קנייה גדולה יותר, או קבלה על ידי מנהלי מחלקות, ויוביל לשיפור התקשורת של החברה וביצוע התוכנית העסקית.
