עסקים מכל הגדלים בכל הענפים צריכים לשווק את המוצרים והשירותים שלהם לקהל היעד שלהם. בין אם החברה שלך עושה בגדים לילדים בעבודת יד או שאתה מפעיל סלון ציפורניים, תמצא כי ביעילות שיווק המוצר או השירות שלך היא הדרך הטובה ביותר לתפוס את תשומת הלב של הצרכנים שלך ולהגדיל את המכירות.
ישנם עקרונות בסיסיים רבים של שיווק, אבל חמישה החשובים ביותר הם הבנת הבעיות של הצרכן שלך, ללמוד על השוק האידיאלי שלך, הוכחת את הערך של המוצר או השירות שלך, הפקת מוביל ובניית מערכות יחסים.
כדי לשווק ביעילות, העסק צריך להתמקד על ארבעת תחומים עיקריים של המוצר, מחיר, מקום וקידום, אשר ידועים גם שילוב השיווק. על ידי שליטה אלה היבטים, ארגונים יכולים לספק את הצרכים של הלקוחות שלהם, אשר מסייע להם להגדיל את המכירות ואת ההכנסות. תמהיל השיווק, אשר נקרא לפעמים ארבעה P של שיווק, מורכב אסטרטגיות אסטרטגיות שיווק להשתמש כדי להגיע למטרות שלהם.
מה הם עקרונות השיווק?
אחד העקרונות הבסיסיים של שיווק כרוך בהבנת הבעיות של הצרכן שלך. מהי הבעיה שהלקוחות שלך מנסים לפתור, וכיצד המוצר או השירות שלך מנסים לפתור בעיה זו טוב יותר מהמתחרים שלך? עסקים רבים ליפול למלכודת של מדבר על התהליך שלהם או תכונות בחומרי השיווק שלהם במקום להתמקד בהטבות אשר הצרכנים מחפשים. לקוחות רבים לא אכפת לי איך לפתור את הבעיה שלהם כל עוד אתה בעצם לפתור את הבעיה עצמה.
לדוגמה, אם אתה מטפל עיסוי, במקום להתמקד באבנים החמות אתה משתמש בטיפול שלך, מרכז המסר השיווקי שלך על כמה רגוע עיסוי שלך יגרום ללקוח להרגיש. היתרון של עיסוי הוא הרפיה, לא את השימוש של אבנים חמות. אם הבעיות שהלקוחות שלך מרגישים הם מתח ומתח, הם ירצו לשמוע יותר על התוצאה של הרפיה ולא על השיטות שלך.
בהתאם להבנת הבעיות הצרכנים שלך מתמודדים, עקרון אחר של שיווק היא יצירת תמונה מפורטת של הקונה האידיאלי שלך. מי הם האנשים שאליהם ברצונך למקד עם ההודעה שלך? חשוב לדעת את הדמוגרפיה, ההכנסה, המיקום, אמצעי התחבורה, האינטרסים, המוטיבציות והיעדים, מכיוון שכך אתה יכול למקד את המסר השיווקי שלך באופן ספציפי יותר. לדוגמה, אם עשית את המחקר שלך וקבעת כי הלקוחות האידיאלי שלך עבור הקליניקה עיסוי הם עובדים אמהות עם ילדים צעירים שגרים בשכונה שלך, אתה יכול למקד את הלקוחות שלך בצורה יעילה יותר. במקרה זה, אתה יכול לדבר על חומרי השיווק שלך על כמה קשה זה יכול להיות על הגב והכתפיים כדי להרים ילדים לאחר עבודה על המחשב כל היום, להגיע אל הלב של הבעיה הלקוחות שלך פונים.
הדגשת הערך של ההצעה שלך היא עקרון מפתח של שיווק. ישנן כמה דרכים עסקים יכולים לעשות את זה. חברות יכולות להציע דוגמאות חינם של מוצרים, כך שלקוחות יכולים לנסות אותם לפני ביצוע התחייבות. עסקים קטנים יכולים לשתף מידע ורעיונות סביב אזור המומחיות שלהם כדי לבנות אמינות. אחת הדרכים היעילות ביותר להפגין ערך היא באמצעות הוכחה חברתית, הידוע גם בשם עדויות. הצרכנים בוטחים במלה של אנשים אחרים כמוהם; הם רוצים לדעת אם המוצר או השירות שלך עובד עבור אחרים שיש להם להתמודד עם אותה בעיה יש להם. בדוגמה של המטפל עיסוי אשר חותרת לאמהות עובדות, דרך טובה כדי להדגים את הערך של השירות יהיה לאסוף ולשתף המלצות של לקוחות קודמים.
הפקת מוביל הוא אחד העקרונות החשובים ביותר של שיווק. כדי לעשות זאת, עסקים צריכים להניע לקוחות פוטנציאליים מוסמך לבטוח בהם מספיק כדי לחלוק את פרטי הקשר שלהם, כך שהם יכולים לקבל חומרי שיווק. על ידי בעל מאגר של לקוחות פוטנציאליים עם מי לחלוק חומרי שיווק, עסקים תמיד תהיה הזדמנות להמיר מוביל ללקוחות. המטפל עיסוי יכול להציע עצות חינם באתר האינטרנט שלה על איך להירגע את הגב ואת הכתפיים בתמורה כתובת הדוא"ל של לקוחות פוטנציאליים.
בניית קשרים היא ככל הנראה העיקרון החשוב ביותר של שיווק כי הלקוחות רוצים לקנות מחברות שהם בוטחים. כדי לבנות אמון, עסקים צריכים להראות כי אכפת להם הצרכנים וכי הם מבינים את הבעיות שהם עוברים. אם אתה מטפל עיסוי קייטרינג אמהות עובדות, נסה להציע עלון חודשי עם טיפים על איך לאזן את המשפחה ואת העבודה, משתרע הם יכולים לעשות במשרד טכניקות כדי לעזור עם שרירי הצוואר כאבי. על ידי מראה לך אכפת על הכאב שהם מרגישים, הצרכנים עשויים להיות נוטים יותר לבטוח בך בפעם הבאה שהם רוצים לקבל עיסוי.
מה הן ארבע אסטרטגיות שיווק בסיסיות?
יסודות השיווק מבוססים על ארבעה P: מוצר, מחיר, מקום וקידום. על ידי שליטה על היבטים אלה ולהפוך אותם אסטרטגיות כדי לעמוד ביעדים שלהם, עסקים יכולים בהצלחה ללכוד את תשומת הלב של הלקוחות שלהם. עבור שיווק כדי להצליח, עסקים צריכים להבטיח כי אלה ארבעה מרכיבים של תמהיל השיווק לעבוד יחד בבת אחת.
מוצר יכול להתייחס טוב פיזית, כגון שרשרת חרוזים או חלק הרכב. המוצר יכול להתייחס גם לשירות בלתי מוחשי, כגון אימון לבריאות או ניקוי הבית. עסקים צריכים להגדיר בבירור את המוצרים שלהם על ידי התמקדות איך הם עוזרים לקהל היעד שלהם. מה ההיבטים של המוצר לעזור לפתור את הבעיה הצרכנים האידיאלי שלהם שיש? על ידי זיהוי מידע זה, עסקים יכולים ליצור ביעילות הודעות שפונות ללקוחות שלהם. היבטים כגון מיתוג, איכות ואריזות גם ליפול תחת המטריה המוצר. אחד המרכיבים החשובים ביותר בעבודה על המוצר כולל הבחנה בינו לבין מוצרים תחרותיים בשוק.
לאחר יצירת המוצר, עסקים צריכים להקים את המחיר. במילים פשוטות, המחיר הוא כמה כסף העסק מצפה הלקוח לשלם תמורת המוצר. להבין את המחיר כרוך יותר מאשר לדעת כמה עולה המוצר לעשות. עסקים צריכים לעשות מחקר שוק ולראות כמה לקוחות מוכנים לשלם עבור מוצרים דומים בשוק. בנוסף, חשוב להחליט אם תמחור את המוצר שלך מעל, מתחת או הממוצע בשוק. לא משנה מה ההחלטה, חשוב ליצור מסר ברור כי מתקשר ערך זה לצרכן. היבטים כגון הנחות, מחיר גמישות מחיר רגישות גם צריך להיחשב.
המקום מתייחס למקום שבו יימכר המוצר. זה יכול לכלול לבנים, טיט קמעונאים, חנויות מקוונות או ערוצים לא מסורתיים כגון חנויות קופצות או דוכנים בשוק. התפלגות המוצר מהווה מרכיב מרכזי בהיבט זה של התמהיל השיווקי. לא רק משווקים צריכים להבין היכן למכור את המוצר, אבל הם גם צריכים לתכנן תוכנית כדי לקבל את המוצר לידיו של הצרכן. זה עשוי להיות כרוך בהעברת המוצר מהיצרן אל סיטונאי ולאחר מכן אל הקמעונאי, שם הוא יכול להיות שנרכשו על ידי הצרכן, או שזה עשוי להיות כרוך משלוח ישיר מהיצרן לצרכן לאחר רכישת אותו מאתר אינטרנט.
לבסוף, קידום הוא לטעון את האלמנט הפופולרי ביותר של תמהיל השיווק וזה מה שרוב האנשים חושבים כאשר הם חושבים על שיווק. קידום מתייחס תקשורת מידע חשוב על המותג שלך ואת המוצר לצרכן. ישנם חמישה ערוצים שונים לקידום: פרסום, יחסי ציבור, שיווק ישיר, מכירה אישית וקידום מכירות. כל ערוץ מסייע לעסקים להשיג יעדים שונים. לדוגמה, פרסום משמש להגיע לקהל רחב, ואילו שיווק ישיר משמש להגיע לקבוצה קטנה, ספציפית של אנשים. על ידי עבודה על כל אחד מארבעת האלמנטים של תמהיל השיווק, עסקים יכולים לפתח אסטרטגיות שיווקיות המסייעות להם ללכוד את תשומת הלב של הקהל שלהם ולמכור את המוצר שלהם.
מהו תהליך השיווק?
אנשים חושבים לעתים קרובות על משווקים כמו הולך על ידי תחושת הבטן שלהם החלטות גדולות המבוססות רק על האינסטינקט. בעוד שיווק בהחלט נחשב אמנות במובנים רבים, זה גם מדעי. משווקים בצע תהליך ברור בעת פיתוח אסטרטגיות שיווקיות.
אחד היסודות של ניהול השיווק הוא כי עסקים צריכים לנתח את המצב. זה כולל זיהוי הבעיות והצרכים של הלקוחות והסתכלות על השוק הנוכחי. בנוסף, העסק צריך להבין את המגבלות שלו במונחים של משאבים, תקציב גורמים ארגוניים. יש לשקול גם היבטים חיצוניים כגון האקלים הפיננסי ונושאי ההפצה. לאחר השלמת ניתוח מצבים, העסק צריך לפתח סיכום של הבעיות שהם עלולים להתמודד עם שחרור המוצר בנוסף הזדמנויות פוטנציאליות כי יהיה זמין להם.
השלב הבא הוא לפתח אסטרטגיה שיווקית. זה כרוך בביצוע מחקר שוק מפורט כדי להבין את קטעי הקהל השונים העסק משרת, מיקוד בעיות ספציפיות הקהל פונה, מיקום המוצר כדי לענות על צרכי הלקוחות ואת קביעת הערך של המוצר לצרכן.
לאחר האסטרטגיה השיווקית נוצרה, העסק צריך לעשות החלטות טקטיות המבוססות על ארבעת האלמנטים של תמהיל השיווק. זה כולל פיתוח מוצרים, החלטות תמחור, מיקום וטיפול ההפצה ופיתוח מסע פרסום קידום מכירות.
לבסוף, השלב האחרון בתהליך השיווק כולל יישום התוכניות וביצוע האסטרטגיה. תפקידם של המשווקים לא נגמר כאשר האסטרטגיה השיווקית הושלמה. במקום זאת, עסקים צריכים כל הזמן לפקח על מסעות השיווק שלהם ולבצע שינויים כמו בשוק משמרות. על ידי הסתגלות לנוף המשתנה ולניתוח המדדים שלהם מקרוב, עסקים יכולים להבטיח שהאסטרטגיות שלהם יהיו מוצלחות.
למה כל עסק צריך לעשות שיווק
כל העסקים צריכים לשווק את המותג שלהם ואת המוצרים שלהם, כי כך מגיע עם יתרונות רבים. עסקים קטנים יכולים להגדיל את המודעות למותג באמצעות שיווק. בנוסף, הם יכולים להקים נאמנות למותג ולפתח הבא עבור החברה שלהם הכוללת לקוחות פוטנציאליים ולקוחות אשר סומכים עליהם. הם יכולים לעשות זאת על ידי שיתוף מידע בעל ערך על התעשייה שלהם בחינם. באמצעות שיווק, חברות יכולות להקים אמינות ומומחיות בתעשייה הספציפית שלהם, אשר מסייע ליצור סמכות. זה עוזר ללקוחות לזכור את העסק בהשוואה למתחרים שלהם.
באמצעות הודעות ברורות, שיווק מסייע לעסקים לחנך וליידע את הלקוחות שלהם על היתרונות הרבים המוצר שלהם מספק. בהתאם לרכב קידום מכירות בשימוש, כגון מדיה חברתית, שיווק יכול גם לפתוח ערוץ דו כיוונית של תקשורת בין לקוחות ועסקים. זה סוג של תקשורת מסייעת ללקוחות לפתח מערכת יחסים עם העסק ולראות אותם כאדם במקום תאגיד חסר פנים.
ברגע שהלקוחות יודעים איך המוצר יכול לעזור לפתור את הבעיות שלהם והם להקים אמון עם העסק, הלקוחות נוטים יותר לקנות. כתוצאה מכך, שיווק מסייע לעסקים להגדיל את המכירות ואת ההכנסות על ידי לעזור ללקוחות לבצע את החלטת הרכישה. בעוד היתרונות של שיווק הם אינסופיים, חשוב לזכור כי ללא שיווק, לקוחות סביר להניח לא היה יודע את העסק קיים. שיווק הוא היבט בסיסי של ניהול כל עסק, ללא קשר לתעשייה, גודל או מיקום.
