ארגון בעל ביצועים גבוהים הוא חברה הנחשבת מוצלחת יותר ממתחרותיה בתחומים כגון רווחיות, שירות לקוחות ואסטרטגיה.
מתודולוגיה אסטרטגית
עבור חברה להיות ביצועים גבוהים, חיוני כי הצהרת המשימה שלה מתיישר עם האסטרטגיה העסקית שלה. שכירת עובדים עם השקפה אישית הדומה לגישה האסטרטגית של החברה גם מסייעת. העובדים צריכים להיות מושג ברור על האסטרטגיה של החברה וערכים, כך שהם יכולים להיות יעילים בעבודתם.
מתודולוגיית הלקוח
ארגון בעל ביצועים גבוהים יודע כי שירות הלקוחות שלה היא הפונקציה העיקרית שלה. זה עובד בחריצות כדי לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר האפשרי. עם זאת, ביצועים גבוהים היא לא רק על שירות לקוחות מעולה; זה גם מאוד חשוב להשתמש במידע הלקוח ביעילות כדי לקבוע שירותים ומוצרים עתידיים.
מתודולוגיה של מנהיגות
כל העובדים חייבים להיות מושקעים באופן אישי במטרות החברה ועליהם להבין את תפקידיהם ואת השפעתם בארגון. מנהלים ומפקחים חייבים להראות מנהיגות על ידי הבנת כוחות הכפופים להם וכיצד לנצל אותם כראוי. על העובדים להבין שההתנהגות שלהם משפיעה באופן אישי על החברה ועל הביצועים שלה.
