אחריות חברתית היא מונח המתייחס אחריות עסקים צריך לאזן את התחייבויותיהם לאנשים, כולל לקוחות, עסקים אחרים, משקיעים ועובדים. אנשים יוצרים דעות של חברה המבוססת על פעולותיה, וכאן האחריות החברתית נעשית חשובה. אחריות חברתית אחידה היא אסטרטגיה המשמשת כאשר החברה בוחרת לקבל אחריות על בעיות מסוימות ולוקחת את היוזמה לפתור אותן.
הגדרה
הגישה הנוקשה לאחריות חברתית נחשבת לנושא מוסרי. נושאים אתיים הם נושאים שבהם אנשים או ארגונים יכולים לבחור לעשות את הדבר "הנכון" או "הלא נכון" במצב. נושאים אתיים מרחיבים את חוקי העבר. החוקים נועדו לתת הדרכה בנושאים רבים. אחריות חברתית לוקח את זה צעד רחוק יותר.
גישות
האחריות החברתית מתבצעת על ידי לקיחת אחת מארבע גישות. שתי הגישות הראשונות דומות מאוד. הגישה החוסמת מתרחשת כאשר המנהלים מנסים לחסום מידע מלהגיע לציבור ואינם בגישה חברתית אחראית, בעוד שהגישה ההגנתית אינה חורגת מעבר לדרישות החוק. הגישה הפרואקטיבית מתמקדת בצורה הטובה ביותר באחריות חברתית. תחת גישה זו, חברה מנסה להבין איך לעזור עם הבעיה. הגישה המתאימה מרצון מספקת מידע ועובדות ומנסה לטפל בבעיות של בעלי עניין שונים.
מאפיינים
מאחר שהאחריות החברתית היא עניין מוסרי אך לא משפטי, ארגונים חופשיים לבחור את הגישה המועדפת עליהם. החברות אינן חייבות להיות אחראיות חברתית מעבר לנקודת החוק, אף על פי שאחת התכונות של חברות בעלות גישה אלטרנטיבית היא שהן מוכנות יותר לעשות כל מה שנדרש מהן, גם אם זה יותר ממה שהחוק דורש.
השפעות על צרכנים
הצרכנים נוטים יותר לסמוך על עסקים שיש להם גישה נוחה או פרואקטיבית. אלה סוגים של עסקים נראה באמת אכפת לאנשים ערך ודעותיהם. חברות שמנסות להסתיר, לעוות או לשקר על עובדות נדירות על ידי הצרכנים. צרכנים יכולים לעתים קרובות לראות את האופן שבו הארגון פועל רק על ידי הקשבה לחדשות או לקריאת העיתון.
