תורת החליפין החברתית היא מודל להתנהגות אנושית שפותחה כדי להסביר את התהליכים שבאמצעותם אנשים יוצרים מערכות יחסים ומתחזקים אותם. על פי תורת החליפין החברתית, אנשים מעריכים את היחסים שלהם על ידי ניתוח היתרונות שהם מרגישים שהם עשויים לקבל באמצעותם. לאחר מכן הם מקבלים החלטות על היחסים בחייהם על ידי השוואת חלופות. תיאוריית החליפין החברתי יושמה באופן פורה במקום העבודה כדי להסביר אינטראקציות בין עובדים.
רציונליות
תיאוריית החליפין החברתית מניחה שאנשים בוחרים ביחסים שלהם על בסיס קבלת החלטות רציונלית. הם מעריכים את החלטותיהם על ידי הזמנת סדר העדיפויות שלהם. סדרי העדיפויות של עובדים שונים יעשה הבדל גדול בסוג של יחסי העבודה שיש להם. אם יש לך קבוצה של עובדים אשר עדיפות גורמים כגון הישגי הקבוצה ועבודת צוות, זה הרבה יותר סביר כי העסק שלך יהיה מוצלח ולהשיג תוצאות חיוביות.
תגמולים
אחת הדרכים לחיזוק היחסים החיוביים במקום העבודה היא על ידי מתן תמריצים לתגמל עובדים עבור מיומנויות כגון עבודת צוות. על פי ההבנה של תיאוריה החליפין החברתי, אנשים יהיו יותר סיכוי לחפש את היחסים אם הם מרגישים יהיו פרסים על כך. ההשקעה שאדם מכניס למערכת היחסים שלו תהיה מידית ביחס למה שהוא מרגיש שהם יכולים לצאת מהם לעצמו.
ידידות
תיאוריית החליפין החברתי מציבה גם את החשיבות של שמירה על אווירה ידידותית במקום העבודה. אם אנשים מרגישים כי סביבה תהיה עוינת להם בכל דרך שהיא, זה נותן להם הרבה פחות תמריץ להיות מרתקים לחפש מערכות יחסים. המוטיבציה שיש לאנשים לחפש יחסים היא יחסית מידתית עד כמה הם מרגישים שהם יתקבלו באופן חיובי, כדי שיוכלו לקבל הטבות שונות.
סוציאליזציה
על פי ההבנה המובאת על ידי תיאוריה החליפין החברתי, אנשים הם ביסודו חיות חברתיות. אנשים מתמקדים בעולם באמצעות מערכות היחסים שלהם, ותלויים באינטראקציה חברתית. המידה שבה עובדים יהיו מרוצים במקום העבודה ורוצים להמשיך לעבוד בחברה תהיה מבוססת במידה רבה על סוגי היחסים שהם יוצרים. טיפוח יחסים חיוביים הוא קריטי שימור העובדים.
