המוטיבציה היא התהליך הפסיכולוגי של מתן מטרה וכוונה להתנהגות - היא מסבירה מדוע אנשים מתנהגים כפי שהם עושים. באמצעות תיאוריות מוטיבציה, ניהול יכול לעורר את הלקוחות לבחור את המותג ולעודד עובדים לנקוט פעולה ולהיות מכוונת עצמית. קיימות תיאוריות שונות של מוטיבציה בפסיכולוגיה, אשר נחקרו ויושמו בניהול לגבי מוטיבציה.
תורת הצרכים שנרכשו
תיאוריה זו קובעת שלכל אדם יש את אותם צרכים, אך כל אדם מעדיף אותם באופן שונה. התיאוריה מזהה שלושה צרכים: הישג, כוח והשתייכות. הצורך בהישגים הוא הרצון להצליח במשימה, הצורך בכוח מוכיח את עצמו באמצעות השפעה על אנשים אחרים, והצורך להשתייך הוא הכמיהה למערכות יחסים משמעותיות. ניהול צריך לזהות את הצורך הראשון של כל אדם צריך להתאים את מצב העבודה בהתאם כדי לייעל את הביצועים של כל אדם. לדוגמה, אם העובד הוא מוטיבציה לעשות טוב, אתה יכול לעורר אותו על ידי מתן מטרות למתוח.
Owen ו מוטיבציה בניהול
רוברט אוון, רפורמטור חברתי וולשי, פיתח תיאוריה המבוססת על הניסיון שלו עם מכונות במהלך העידן התעשייתי של 1800. ככל שמכונה מטופלת, מתוחזקת ומטפלת בה, כך היא מבצעת טוב יותר. תיאוריה זו היתה מהפכנית בזמנו והמשיכה להיות נכונה.
התיאוריה של אוון מתייחסת לעסקים קטנים במונחים של ניהול כוח אדם. עסקים שממקמים את צרכיהם ורצונותיהם של העובדים כעדיפות ראשונה יפיקו אנשים יעילים ומוטיבציה. על ידי טיפול העובדים שלהם ולהתמקד בפיתוח שלהם, עסקים נהנים עובדים מיומנים יותר עם מורל גבוה יותר.
היררכית הצרכים של מאסלו
עוד אחת התיאוריות המניעיות בעסקים היא היררכית הצרכים של מאסלו, המזהה את הצרכים הבסיסיים ביותר של האדם על פירמידה מתקדמת, המסתיימת בצרכים הבסיסיים ביותר של האדם. התיאוריה של Maslow קובעת כי רק צרכים לא מסופקים יכולים לשמש להנעת אדם. לדוגמה, אם אדם עושה הרבה כסף, הוא כבר לא רואה כסף כגורם המניע בעבודתו. הצרכים המזוהים עם Maslow כוללים פיזיולוגיים, בטיחותיים, חברתיים, הערכה ומימוש עצמי.
על פי תיאוריה זו, ההנהלה יכולה להניע עובדים על ידי עמידה בצרכים האנושיים הבסיסיים ביותר שלהם ובנייתם. לדוגמה, ההנהלה צריכה להבטיח כי העובדים מוקצים כמות נאותה של זמן עבור מזון, אינטראקציה חברתית הפסקות.
בנוסף, חברות יכולות להשתמש בפירמידה של התיאוריה של הצרכים כדי להפוך את המוצרים שלהם טוב יותר לצרכי הלקוחות מהרמות הנמוכות יותר. לדוגמה, לקוחות שצרכיהם הפיזיולוגיים אינם מרוצים עדיין אינם מוכנים להתמקד במוצרי מותרות ליד ראש הפירמידה. מצד שני, לקוחות ליד החלק העליון של הפירמידה יהיה מעוניין מוצרים או שירותים הקשורים תחביבים נסיעות.
שתי תורת פקטור
תיאוריית שני הגורמים קובעת שני מקורות עיקריים למוטיבציה של אנשים בכוח העבודה. הראשון הוא גורמי ההיגיינה, כגון סביבת העבודה, משכורתו של אדם, אבטחת עבודה וסגנונות ניהול. המניע השני בתיאוריה זו הוא שביעות רצון, הכוללת הישג, מעמד, הכרה, אחריות וצמיחה פוטנציאלית. ככל שגורמים אלה נמצאים בסביבה של העובד, כך העובד יהיה יותר מוטיבציה.
תורת ERG
תורת ה- ERG מייצגת צרכי קיום, צרכי קשר וצרכי צמיחה. תיאוריה זו בנויה על ההיררכיה של הצרכים של מאסלו עם הבנה מעמיקה של הצרכים וההתנהגויות האנושיים. צרכי הקיום הם תשוקות לרווחה, כגון הרגשה מוערכת ומוערכת. צרכיות קשורה הן תשוקות בין אישיות, כגון קיום רשת חברתית חזקה ויחסים טובים עם ההנהלה. צרכי הצמיחה כוללים את הרצון הכשרה אישית ומקצועית ופיתוח, כגון אימון והדרכה מתמשכת.
