כאשר הקונפליקט מתעורר בעסקים, בהתאם לגודל הארגון ורמת הסכסוך, העסק שלך יכול להיות בצרות רציניות. קונפליקט ארגוני מקבל צורות רבות; מקונפליקט מוחשי הקשור למימון לקונפליקט בלתי מוחשי, המבוסס על המורל, בין העובדים, או בין צוות למנהיגות. תהא אשר תהא הסיבה, פתרון הסכסוך בתוך הארגון יכול לקרות רק לאחר הכרה בסכסוך ולהכיר בו, תוך התייחסות לנקודות המבט השונות של העובדים, הצוותים והמנהיגות המעורבים בניהול ובניהול.
סכסוך עובד - שכיר
גם אם יש רק שני עובדים בודדים בעימות, הוא יכול לחלק את הצוות שלהם לשני פלגים, כל אחד תומך אחד על השני. לקונפליקט אחד על אחד יש פוטנציאל להשפיע על המורל של העובדים ועל שביעות הרצון מהעבודה, אלא אם כן יש מאמצים מתואמים של הממונה והעובדים לפתור את ההבדלים ביניהם. גישור בלתי פורמלי או דיון מקלה בין שני העובדים עשויים להיות דרך אחת לפתור את הסכסוך, אולם שני הצדדים צריכים להיות מוכנים לנהל שיחות כנות וכנות.
סכסוך בין עובדים
בדומה לקונפליקט בין שני עובדים, הסכסוך בין העובדים לעובדים יכול גם לגרום לחיכוך בקרב חברי הצוות. יהיו בהכרח עובדים אשר בצד עם עמיתיהם, כמו גם עובדים שרואים את נקודת המבט של הממונה. במקרה זה, עובדים המופיעים לכאורה בצד המנהל יכולים להיות מואשמים בחום-חנק פשוט בגלל הדינמיקה של יחסי הממונה-עובד בסביבות עבודה רבות. מפקחים שאינם יכולים לנהל או לפתור סכסוכים עם עובד או עם קבוצת עובדים רשאים לבקש סיוע ממנהל או ממחלקת משאבי אנוש.
סכסוך מחלקתי
סכסוך מחלקתי או סכסוך המתעורר בין תחומי הפעילות של הארגון הוא נפוץ, בעיקר כאשר מטרות מחלקות שונות. לדוגמה, נניח מחלקת החשבונאות הוא זקוק נואשות של עובדים מוסמכים. מנהל החשבונות לא יכיר במאמצים החריגים שעושה מחלקת משאבי אנוש לגיוס מועמדים. היא חושבת כי HR אינו זז מהר מספיק כדי לגרום לאנשים לעלות על הסיפון. במקרה זה, השטח התפעולי של הארגון - מחלקת החשבונאות - עשוי להתעקש כי HR לייעל את תהליך הגיוס והבחירה כך שהחברה יכולה במהירות על עובדים חדשים. HR, לעומת זאת, עושה כל מה שהיא יכולה לגייס מועמדים מתאימים יותר אבל אין את המשאבים לעשות יותר.
זה אפשרי כי משאבי אנוש עשויים לדרוש ידע מעמיק יותר בתחום החשבונאות כשמדובר בגיוס מועמדים עם מומחיות חשבונאית. עם זאת, מצד שני, מנהל החשבונאות לא יכול להיות מודע לחלוטין שלבים רבים HR צריך לקחת בתהליך הבחירה.
בעניינים כאלה, ניתן לפתור את הסכסוך על ידי כל מחלקה המסבירה את עמדותיהם. יש לקוות, הסבר יסודי של תהליכי מחלקת משאבי אנוש ואת הצרכים צוות המחלקה החשבונאית יוביל לפתרון המספק את שני הצדדים.
סכסוכים בין העובדים
כאשר העובדים וצוות הניהול מתנגשים, אחת התוצאות של סוג זה של קונפליקט עשויה להיות ניסיונות מארגנים של העובדים. עובדים שאינם מרוצים בתנאי עבודה כגון שכר, הטבות או שעות עשויים לבקש סיוע של איגוד מקצועי, או שהם עשויים לעסוק בפעולה קולקטיבית בעצמם לפני שיצטרפו לאיחוד עובדים לקבלת עזרה. במקרה זה, הסכסוך יכול לעלות לרמה של קמפיין מאורגן פורמלי שבו עובדים המבקשים להקים איגוד לראות את צוות הניהול של החברה כמו יריבים. סכסוך זה יכול להיות יקר עבור הארגון שכן זה יקר לממן קמפיין הימנעות האיגוד, בנוסף על אובדן הפרודוקטיביות אם העובדים בשלב walkout או הפסקת עבודה כדי למחות על תנאי עבודה לא הוגנים.
