שיטות הערכה ביצועים הם חלק בלתי נפרד של ניהול משאבי אנוש ביצועים. ביצועי העובדים יכולים להשפיע באופן משמעותי על הצלחת העסק שלך, לכן בחירת שיטת הערכת הביצועים המתאימה היא חלק קריטי במערכת ניהול הביצועים שלך. ישנן מספר שיטות הערכת ביצועים, אבל שלוש שיטות נפוצות הן 360 מעלות משוב, הפצה בכפייה וניהול על ידי מטרות.
משוב 360 מעלות
אחת משיטות ההערכה המקיפה ביותר היא שיטת המשוב של 360 מעלות. סוג זה של הערכת ביצועים משלב משוב מכל עובד שאיתו עובד המוערך עובד. עמיתים, מפקחים, מנהלים ואפילו אנשי ניהול עליון מוערכים על ידי הממונים עליהם והכפופים להם. כדי לקבל הערכת משוב של 360 מעלות כדי להיות אפקטיבית, יש צורך בהכשרה לעובדים בעלי ניסיון מועט או ללא ניסיון בהערכת הביצועים של עמיתיהם לעבודה, במיוחד כאשר עובדי הקו הקדמי עשויים לחשוב שהזדמנותם לספק משוב היא הזמנה לקול אישי דעות ולא משוב אובייקטיבי וקונסטרוקטיבי כדי לשפר את הביצועים של עובד אחר. היבט חשוב נוסף של משוב 360 מעלות הוא קביעת מה לכלול משוב כאשר הוא משותף עם העובד מקבל את ההערכה.
הפצה בכפייה
שיטת ההפצה הכפויה של הערכת ביצועים משמשת ארגונים גדולים רבים. שיטה זו מחייבת את הממונה, המנהל או הדירקטור לדרג עובדים בהתאם להערכות הביצועים, הכשירות והתאמות לקידום או המשך כהונה עם הארגון. היא גם מטפחת סביבת עבודה תחרותית, בעלת הצד הטוב והרע שלה. שיטת ההפצה הכפויה שהופצה על ידי המנכ"ל לשעבר של ג'נרל אלקטריק, ג'ק וולש, נקראת הנוסחה 20-70-10. גרסה זו מדרג עובדים המראים הבטחה כ -20 אחוזים העליון של עובדי החברה, עובדים ממוצע המהווים כ 70 אחוז מכוח העבודה ו -10 אחוזים של העובדים אשר הביצועים שלהם נופל מתחת לציפיות החברה. התפוצה הכפויה - או ההבחנה, כפי שמכנה זאת וולש - היא מושג פשוט, למרות הקוטביות של הדעות על כך. וולש מסכם את ההפצה הכפויה כ"הבחנה המבוססת על העיקרון כי הקבוצה עם השחקנים הטובים ביותר מנצחת ".
ניהול על פי יעדים
לדברי רוסלין שירמייר, תורמת ל- SAM Advanced Management Journal, כמעט שליש מהמעסיקים מסתמכים על ניהול לפי יעדים (MBO) כדי להעריך את ביצועי העובדים. ארגונים מובילים קובעים אילו יעדים חיוניים לביצועי העובדים ואת הצעדים הדרושים להשגת מטרות אלו. ביצועי העובד מוערכים בהתאם לעיתוי ולשלמות. שיטות אחרות עשויות להיות כרוכות בביצועי עובד-אל-עובד, שעשויים להיות קשים למדידה כאשר רמות הביצועים אינן שוות או שקשה להעריך באופן שוויוני.
