מתן סקירה ביצועים עבור underperformer יכול להיות הצעה קשה. אתה רוצה להביא את ההתנהגות המסכנה לתשומת לב של העובד כדי שתוכל לתקן את זה, אבל אתה לא רוצה להעניש את העובד או להרתיע אותה משיפור. ניסוח של ביקורות שליליות פוגע באיזון בין ראיות טקט לבין עובדות מבוססות.
עבור כל שלילי, לתת חיובית
העובדים נשפטים על פי קריטריונים רבים, כך שגם אם עובד אינו מצליח בתחום אחד, הוא עדיין עשוי לעשות טוב יחסית אצל אחרים. הסקירה שלך יכולה להתמודד עם ממדי עבודה שונים וכיצד העובד מטפל בכל מיומנות, תוך ציון אילו היבטים הם שליליים תוך הכרה בו זמנית בתכונות חיוביות. לסקירה שלילית על המאפיין לפתרון בעיות, אפשר לומר, "ג'ון חוזר על טעויות ולא נראה ללמוד מכישלון", אבל לאחר מכן מחא כפיים על כישורי שירות הלקוחות שלו ויכול "לקבל באופן עקבי סימנים גבוהים מלקוחות מרוצים".
להדגים את ההשפעה על הצוות
משרות הן לא רק על מיומנות טכנית קובע, אלא גם רך מיומנויות וגישות רצוי על ידי החברה. כאשר עובד מבצע גרוע על מיומנויות אלה האחרונים, זה יכול להיות מועיל לגבות תגובות מופשטים לכאורה עם הערה או על ההשפעה שלו על מקום העבודה או הצעה לשינוי. "אדית משנה את דעתה לעתים קרובות" ניתן להשלים עם "זה יכול להיות השפעה שלילית על הקבוצה." או "דאג כנראה יש כמה קשיים עם מנהלים מחוץ לצוות שלו, והוא צריך לעבוד על קבלת אלה נפתרה."
דיון בשיטות שיפור
כאשר מצביע על ביצועים לא רצויים, מסגרת ביטויי הביצועים השליליים שלך ביקורת בהקשר של ביקורת בונה. התחל עם מטרת השיחה שלך, כגון "יש לי חשש לגבי האינטראקציות שלך עם אחרים." לאחר מכן הצבע על תצפית ספציפית, כגון "אתמול בפגישה, אתה קטע את גב 'ברוסטר ועשה הערות מזלזל במהלך המצגת שלה." בצע את התגובה, כגון: "גב 'ברוסטר נראה נבוך, ואני נעלבתי." הארקה התצפיות שלך למעשה עושה להם הרבה יותר קל עבור הנמען להבין.
תן לאדם הזדמנות להגיב: "כל המחשבות על זה?" לסיום הדיון בהצעות קונקרטיות, כגון "להיות חלק מצוות פירושו להיות מסוגל להקשיב לנקודות מבט שונות". ההצעות שלך צריכות לכלול הצעות ספציפיות לאימון נוסף במידת הצורך.
ללוות ולשנות מן החיוב
אוניברסיטת ויסקונסין משרד משאבי אנוש פיתוח מציין כי סקירה טובה של ביצועים רע אחד הם לא בהכרח כל כך שונה: על ידי שינוי אילו מילים אתה מדגיש, אתה יכול בעצם לקחת את אותו תוכן הליבה ואת ביטוי, לפי הצורך. לכן, לבדיקה שלילית של הקצאת משימות לכפופים, ניתן למחזר את אותן מילות מפתח מבדיקה חיובית של אותה מיומנות מסוימת שנקבעה כדי לומר, "Dagmar צריכה לעבוד על המשלחת שלה של משימות שגרתיות כדי לשפר את היעילות הניהולית שלה."
