בשיווק, חברה או ארגון אחר יבקשו לעתים קרובות לטפח מותג מסוים, כלומר, סדרה של תכונות ניתנות לזיהוי בקלות שהלקוח מייחס לחברה או למוצריה. מותג יכול להיות נכס לחברות בכך שהוא מאפשר לצרכן להבין טוב יותר את מה שהחברה עושה ומציע סיבות, בין במפורש או במפורש, מדוע הצרכן צריך לרכוש את מוצריה. הודעה זו מועברת לצרכנים באמצעות ארבעה מקורות עיקריים.
הודעות מתוכננות
הודעות מתוכננות הן הצורה הברורה ביותר של תקשורת מותג, הכוללת את כל חומרי השיווק המשמשים לקידום מוצרים או שירותים של החברה. הודעות אלה יכולות ללבוש צורה של פרסום, חבילה או חומר פרסומי. על ידי קבלת החלטות ספציפיות על העיצוב והתוכן של חומר זה, החברה תנסה להחדיר במוחו של הצרכן הבנה ספציפית של ערכי החברה ואיכויות אישיות. מיתוג יעיל נותן לחברה "אישיות".
הודעות שירות
הודעות שירות הן הודעות על המותג שהלקוח מקבל על ידי ספקי השירות של החברה. ספקי השירות כוללים את כל העובדים המקיימים אינטראקציה עם הצרכנים בסביבה מקצועית. המסרים נובעים הן מהשירות המסופק והן מהאופן שבו הוא מועבר. לדוגמה, חברה רשאית לבקש מעובדיה לפעול או לדבר באופן מסוים, המסונכרן עם המותג של החברה.
הודעות מוצר
הודעות מוצר הן הודעות שהלקוח מקבל במהלך השימוש במוצר של חברה. הן את העיצוב ואת הפונקציה של המוצר יהיה לתקשר עם הודעות הצרכן על החברה. לדוגמה, חברת המחשבים אפל עושה מוצרים, כמו ה- iPod, כי הם בקנה אחד עם המותג של החברה - יעיל, אינטליגנטי, מסוגנן וידידותי למשתמש. זה יהיה גם לשמור על אסתטיקה עקבית, אחד זה מעדיף קווים חלקים בצבע לבן.
הודעות לא מתוכננות
כאשר צרכן מקבל הודעות על חברה שהחברה לא התכוונה לקבל, כגון מידע המועבר מפה לאוזן או בתקשורת, הוא משתמש במידע זה כדי לעצב את הבנתו את המותג של החברה. למרות שכל ההודעות המועברות על ידי התקשורת נקראות "בלתי מתוכננות", חברות מיומנות עשויות לנסות לעצב את הבנת המדיה של המוצרים והשירותים שלהם, תוך שמירה על שליטה על הודעות אלה.
