החל את תהליך ההערכה
חברות רבות דורשות כי העובדים שלהם עוברים הערכת ביצועים במהלך זמן מסוים של השנה. באופן כללי, מנהל או מנהל של העובד מבצעת הערכה זו. לפני הערכת ביצועים יכולה להתרחש בפועל, ניהול יש ליישם את התהליך.
יישום תקנים
ניהול או מחלקת משאבי אנוש בדרך כלל מיישמת את הסטנדרטים כי העובד יהיה נשפט על ידי. תהליך זה כרוך בקביעת קריטריונים כדי לשפוט את רמת התרומה של העובד למטרות ויעדים שנקבעו על ידי החברה. ניהול או HR בונה מערכת זו כך שהעובד נשפט להיות משביע רצון או לא משביע רצון. הם חייבים לכתוב את הסטנדרטים בצורה ברורה, תיאורית ומובנת, במונחים שניתן למדוד.
תקשורת תקנים
ניהול או משאבי אנוש חייבים לספק את הסטנדרטים של הערכת ביצועים למעריכי ביצועים או שמאים, כמו גם לעובדים עצמם. ניהול או משאבי אנוש ישקלו משוב שהתקבל מהמעריכים או העובדים בשלב זה ויבצע שינויים הנדרשים בתקנים.
מדידת הביצועים
זהו החלק הקשה ביותר של תהליך הערכת הביצועים. מדידת הביצועים בפועל של העובדים היא תהליך מתמשך; בדרך כלל המעריך חייב לעקוב אחר הביצועים לאורך כל השנה. על המעריך לשפוט את ביצועי העובד באופן שיאפשר לה לקבל הערכה הוגנת. לדוגמה, אם המעריך יש הטיה אישית נגד העובד, הוא לא חייב לאפשר את זה כדי לעקוף את שיקול דעתו בעת הערכת העובד. הוא חייב גם למדוד את איכות העבודה של העובד וכל גורם אחר הקשור לתפקיד. הוא צריך לכיתה את העובד על סמך הביצועים הכוללים שלה בעבודה במהלך תקופת ההערכה, לא מבוסס על מצבים מסוימים.
ביצוע השוואה
המעריך אחראי על השוואת ביצועי העבודה של העובד לבין הסטנדרטים שנקבעו לתפקיד. השוואה זו מאפשרת למעריך לדעת אם העובד דבק בסטנדרטים שנקבעו או אם חרגה מהם. בדרך כלל, התוצאות יראו אם העובד חרג מהציפיות או ירד מתחתן.
ניהול האסיפה
המעריך נפגש עם העובד כדי לדון בתוצאות הערכת הביצועים. המעריך מעביר את התוצאות לעובד; שני הצדדים לדון בבעיות ופתרונות. הסיבה לפגישת ההערכה היא לטפל בכל סוגיות של המעריך או של העובד לגבי ביצועי העבודה של העובד ולמצוא דרכים לסייע לעובד לבצע ביצועים טובים יותר.
קבלת החלטות
מנהלים נוקטים בצעדים מתקנים כדי לשפר את ביצועי העובד או להחליט על קידומי מכירות, העברות והורדות.
