Kepner-Tregoe צרות אנליטית הירי, או ATS, מגדיר תהליך שבאמצעותו אתה יכול לזהות את שורש הבעיה של בעיה לבוא עם פתרון. חברות רבות מעסיקות את השיטה כדי לתקן הפרעה בתהליך הבנייה, הייצור, הרכבה, אלקטרונית פעולות אלקטרו. למעשה, NASA השתמשו ATS כדי להציל את המשימה אפולו 13.
להרכיב צוות של חמישה עד שמונה רצפת חנות או עובדי המשרד שיש להם עניין משותף לבעיה והם מאומנים ליישם את APS Kepner-Tregoe. הקצה מנחה מאומן שיש לו את הניסיון הרב ביותר בתהליך ויכול להדריך את הדיונים של הצוות.
ציין את הבעיה במונחים ברורים וחד משמעיים. אל תשתמש הכללות "אימהות": אפס ב מצב החורג מן ההתנהגות הצפויה בפעולה שלך. להתרכז רק בעיה אחת בכל פעם. אין לשים לב לבעיות שמעבר לשליטתך.
הכינו גיליון עבודה בן חמש שורות וחמישה עמודים. השתמש לוח לבן או מחשב היטל כי חברי הצוות יכול להתמקד כפי שהם לתרום את המחשבות שלהם.
השאירו את התא הראשון בשורה הראשונה ריקה ותווית התאים המצליחים בשורה הראשונה עם הכותרות הבאות ברצף: "האם"; "לא"; "מוזרויות / הבדלים"; ו "שינויים".
לאכלס את העמודה הראשונה עם אזורי השאלה הבאים, אחד עבור כל תא ברצף: (1) מהו אובייקט הבעיה או המצב, ואת האיכות הייחודית או תהליך. (2) כאשר מתרחשת הבעיה במערכת. (3) כאשר מתרחשת הבעיה, התדירות שלה או זמנים ספציפיים כאשר היא מתרחשת. (4) היקף הבעיה, אחוז השגיאה לעומת השלם, והאם הוא סטטי או מחמיר.
תשובה בעמודה השנייה את השאלות בעמודה הראשונה. תהיה ספציפי.
הגדר בעמודה השלישית את גבולות הבעיה על ידי מענה contra חיובי של כל אזור השאלה או כל שורה.
לזהות כל מצב שמבדיל את "הוא" מן "לא" עמודות ולשים את התשובות בעמודה "מוזרויות / הפרש". ציין את המצב שיכול היה להוביל ממצב רגיל למצב בעיה בכל אחד משטחי השאלה.
זהה את השינויים שהובילו לתנאים בעמודה "is" על סמך הייחוד או ההבדלים שצוינו בעמודה הרביעית, וציין אותם בעמודה האחרונה.
להסיק את העובדות של "האם", "לא", "מוזרויות / ההבדל" ו "שינויים" עמודות להגיע סיבות היפותטיות. רשום אותם בגליון עבודה נפרד.
בחן את הגורמים ההיפותטיים על ידי שאלת השאלה: "אם הסיבה A היא הסיבה השורשית, האם היא יכולה להסביר את העמודות" is "ו-" is not "לחסל כל סיבה שאינה מסבירה את ה" is "ו" עמודות, השאר רק את זה שעושה וזה מראה בבירור את הקשר הישיר ביותר עם כל המצבים שציינת בארבע עמודות.
ודא שהסיבה שנותרה היא שורש הסיבה אם זה שינוי במצב או אירוע שהוביל ישירות לבעיה או גרם לשינוי. ממליצים כצוות לבצע בדיקה שבה הפתרון המוצע יכול להפוך את השינוי או שורש הגורם לבעיה.
