Starbucks חייבת את הצלחתה קפה פופולרי שלה טקטיקות העסק שלה - בין אשר היא אסטרטגיה שיווקית מתוחכמת זה הפך בהצלחה סחורה ליעד. החברה, אשר פתחה את החנות הראשונה שלה בשנת 1971 ויש לה מרחבי ברחבי העולם בעשורים הבאים, משתמשת במספר צורות של מדיה כדי לבנות נאמנות הלקוחות ולהציג את התמונה של בית קפה הממלא את הפער בין הבית לעבודה.
מקום שלישי
אולי אסטרטגיית השיווק המפורסמת ביותר של סטארבקס היא הסטטוס שלה כ"מקום שלישי ", מקום מפגש נוח ללקוחות שנבדלים מהבית ומהעבודה.זה רעיון כל כך מרכזי עבור סטארבקס כי זה חלק מפורש של ההיסטוריה של החברה, מאמץ של יו"ר ומנכ"ל הווארד שולץ להביא "מקום לשיחה תחושה של הקהילה" לשוק המקומי. השיווק של סטארבקס מצייר את חנויותיו כיעד, מקום מפגש ואזור נוחות לקפה ולשיחה.
נאמנות מעורר השראה
Starbucks מדגיש תגמולים, הן כחלק מתוכנית הנאמנות שלה כמו מאמצים אד הוק נועד לאסוף עסקים חדשים. תוכנית Starbucks Rewards מציעה פריט חינם לכל 12 עסקאות, והחברה גם מקיימת מבצעים עבור מי שלא יכול להיות בתוכנית הרשמית - למשל, דרך מבצעים המציע קפה חינם למי לקנות אחד עבור מישהו אחר. Rewards הם זמן מוגבל - אם אתה לא משתמש בהם בתוך התקופה המיועדת, הם לפוג. הכוונה היא להחזיר אותך לחנות כדי להשתמש בפרס - ואולי לקנות משהו אחר בינתיים.
מוצרים חדשניים
כמה חברות בשוק מוצרים עונתיים כמו ביעילות כמו סטארבקס עושה משקאות שלה. ב Starbucks, הסתיו מתחיל לא עם יום העבודה, אבל עם הופעת הבכורה של דלעת latte ספייס. זנגוויל lattes וספלים אדומים לאפיין את עונת חג המולד. משקאות עונתיים לשמור על התפריט טרי גם להוסיף תחושה של דחיפות עבור לקוחות, מי יודע שאם הם מתגעגעים החלון המיועד כדי לקבל את המילוי של אלה lattes זנגוויל, הם יצטרכו לחכות חודשים כדי שהם יופיעו שוב.
הולך Online
אחד המפתח אסטרטגיית השיווק Starbucks היא השימוש שלה באינטרנט פלטפורמות מדיה חברתית כדי לשפר את שם המותג שלה. היא משתמשת באתר האינטרנט שלה, בדף הפייסבוק, בחשבון הטוויטר ובכלי תקשורת חברתיים אחרים כדי לשלוח מסרים משלימים המניעים את הקוראים לעבר הדפים שלה - ואת החנויות שלה. לדוגמה, תמונה עשוי להיות מוצמד על Pinterest אבל גם משותף על Instagram, tweeted ו פורסמה בפייסבוק כמו אסטרטגיה צולבות צולבות. כלי התקשורת החברתיים שלה מעודדים את המשתמשים לשתף את חוויותיהם - באמצעות פוסטים, תמונות, hashtags או אמצעים אחרים שנועדו לגרום לאחרים לעשות את אותו הדבר.
שינוי עם טיימס
אף על פי שסטארבקס בתחילה לא רצתה להעביר את המיקוד שלה מקפה, תוך שהוא מצייר את ריח השעועית הטרייה, הוא הראה נכונות לעבור לתחומים אחרים כדי להגדיל את ההכנסות ולהדוף את התחרות. השילוט בחנות עשוי להצטייד בשורה חדשה של מאפים במקום במנות הקפה היומיות, ותדפיסי דואר אלקטרוני מציעים הנחות על כריכי ארוחת הבוקר כדי להתחרות בממסד המזון המהיר הסמוך. על ידי tweaking התפריט שלה ושיווק פריטים אלה. זה שיווק עצמו כארוחת בוקר או ארוחת צהריים היעד כמו גם בית קפה.
