פיתוח משאבי אנוש (HRD) מתייחס לפונקציה (או משמעת) המתמקדת באנשים שעובדים עבור חברה. מומחי HRD (הן עובדים פנימיים והן יועצים חיצוניים) משתמשים במגוון של כלי הערכת ביצועים וניהול כדי לסייע לעובדי החברה לשפר את כישורי העבודה שלהם, להגביר את שביעות רצונם ולתכנן עתיד מלא ומתגמל.
היסטוריה
המונח "פיתוח משאבי אנוש" נטבע על ידי לאונרד נדלר, פרופסור אמריטוס באוניברסיטת ג'ורג 'וושינגטון ומחבר הספר "המדריך לפיתוח משאבי אנוש". נדלר פירסם לראשונה את המונח בכנס האגודה האמריקאית להכשרה ופיתוח במיאמי. עם אשתו, Zeace, נדלר כתב מאז ספרים רבים על הדרכה ופיתוח, כולל "המדריך של כל מנהל משאבי אנוש פיתוח".
פונקציה
כדי לשפר את חיי העבודה של עובדי החברה, מומחי HRD משתמשים במגוון כלים וטכניקות:
• הערכות וסקרים (כדי לקבוע אילו פערים קיימים בין יכולתו של העובד לבצע את העבודה לבין העבודה). • תוכניות הדרכה לשיפור ביצועי העבודה. אימון זה יכול להיות מוצע פנים אל פנים במסגרת הכיתה המסורתית, או כמו קורס מקוון. זה יכול להיות גם מבוסס קבוצה או בקצב אישי. • ניתוח של המצב העסקי הנוכחי תחזיות עבור כמה "הון אנושי" יהיה צורך לענות על הצרכים העתידיים. • תוכניות אסטרטגיות להעסקת העובדים הטובים ביותר ולהתמודדות עם עובדים לא-פרודוקטיביים. • התייעצויות עם הנהלה וניהול בכיר של מפקחים.
גיאוגרפיה
הרעיון של פיתוח משאבי אנוש אינו ייחודי עוד לארצות הברית. מאז 1974, HRD נחקרה ויושמה בהודו, שם הרשת הארצית של HRD ממשיכה לקדם מחקר הבוחן את הדינמיקה בין ענייני כוח אדם כגון גיוס, שימור, הערכה והכשרה. הן ברוסיה והן בסין, המעבר ממערכת כלכלית ממשלתית לכלכלת שוק יצר צורך במחקרי מחקר ופיתוח שוטפים. בשנת 2002 התקיים בטייוואן, בהשתתפות נציגים מאוסטרליה, קנדה, סין, אינדונזיה, יפן, קוריאה, מקסיקו, ניו זילנד, טייפה הסינית וארצות הברית.
תפיסות מוטעות
מומחי HRD לא יכולים "לרפא" את כל המחלות הארגוניות. לעתים קרובות מדי מנהלים שוכחים את הנקודה הזו ושולחים עובדים מתחת לגילאים לצוות ה- HRD כדי להיות "קבועים". או שהם מאשרים יוזמות הכשרה בקנה מידה גדול, המעניקות לעובדים כמה ימים או שבוע מחוץ לעבודה, למשל, סדנת בניין, ולאחר מכן מאוכזבים כאשר קבוצות עבודה הן פשוט לא מתפקדות כפי שהיו לפני האימון. במקום זאת, על המנהלים לבחון (בעזרת צוות HRD) מגוון של התערבויות לשיפור ביצועים (כגון אימון או ייעוץ) שיוסיפו השפעה ניתנת למדידה על השורה התחתונה של החברה.
יתרונות
עובדים שמרגישים מוערכים יוסיפו ערך רב יותר לארגון שלהם. תוכנית HRD בעלת מחשבה טובה ומופעלת היטב תשיג תוצאות חיוביות ניתנות למדידה עבור החברה. קורס הדרכה יעיל לבטיחות, למשל, יוביל להפרות בטיחות פחות. קורס מיומנויות ייצור של מחקר יביא לירידה בזמן ולפלט מוגבר. תוכנית שירות ללקוח הדרכה יפיק (ולשמור) יותר לקוחות.
