מה שאנשים לא אומרים יכול להיות חשוב בדיוק כמו מה שהם אומרים. מילים הן רק צורה אחת של תקשורת. הבעות פנים, שפת גוף או סגנון לבוש הם מרכיבים קריטיים אחרים בתקשורת, הנקראים תקשורת לא מילולית. סוג זה של "שפה" עובר מילים.
הגדרה
על פי גרת ג 'ונס וג' ניפר מ 'ג' ורג 'הספר של ניהול עכשווי, תקשורת מילולית היא "קידוד של מסרים באמצעות הבעות פנים, שפת גוף, וסגנונות של השמלה."
קידוד
לדברי וולטר מישל, יואיצ'י שודה, וספרו של רונלד א 'סמית, מבוא לאישיות, אנשים יכולים להסתכל על פרצופים אחרים ולקבל מידע על "אושר, הפתעה, פחד, כעס, גועל / בוז, עניין ועצב". זה לא לוקח הכשרה מיוחדת כדי לזהות צורות בסיסיות של תקשורת לא מילולית. עם זאת, זה עשוי לקחת הכשרה מקיפה יותר כדי להיות מודעים עצמית איך אתה מתאר את התקשורת הלא מילולית שלך לאחרים.
עם תקשורת מילולית
התאמה בין תקשורת מילולית ולא מילולית יכולה להבטיח הבנה משותפת, כגון חיוך אמיתי המלווה בהסכם חיובי עם אדם אחר.
עם זאת, אנשים יכולים גם בטעות להביע תקשורת לא מילולית הסותרת התקשורת המילולית שלהם. אנשים נוטים להיות פחות שליטה על התקשורת הלא מילולית שלהם. לדוגמה, הסכם ניסיוני חיובי עשוי לחשוף את אי שביעות הרצון הבסיסית באמצעות העוויה.
פנים וגוף
שפת הגוף ואת הבעת הפנים יכול לחשוף רגשות הבסיסית, כגון אהבה ושנאה. לדוגמה, על פי דיווח של חברת השידור הבריטית, מעבר בין הידיים והרגליים בעמידה יכול להתפרש כמחווה הגנתית שמשמעותה שהאדם רוצה להישאר לבד. עם זאת, כאשר הישיבה, זה יכול לייצג אמפתיה או אהדה. רגליים גם יכול האות האטרקטיביות כאשר הרגליים שלך מצביע על הסיכוי הרומנטית. עיניים בדרך כלל אמרו להיות "החלון לנשמה". כאשר מישהו נמשך לאדם אחר, הוא שומר על קשר עין ארוך יותר והתלמידים מתרחבים. סלידה אוניברסלית מתבטאת על ידי קימוט אפים והעלאת השפה העליונה.
לבוש
כשאנשים אומרים שמישהו עושה "הצהרת אופנה", זה נכון במונחים של תקשורת לא מילולית. דוגמאות של סגנונות של שמלה הם מזדמנים, פורמלי, שמרני אופנתי. סגנון הלבוש כצורה של תקשורת לא מילולית ניכרת בקרב מנהלי החברות המובילים.לדברי ג'ונס וג'ורג ', למשל, "המנהלים הבכירים בג'נרל מוטורס לובשים מכנסיים ומעילי ספורט ולא חליפות כדי לתקשר או לאותת כי הבירוקרטיה הישנה של GM פורקה, וכי החברה מבוזרת ובלתי רשמית יותר משהיתה בעבר". קיימת מגמה להעצמת כוח העבודה, כך שמנהלים מתלבשים באופן לא רשמי כדי לתקשר כי העובדים הם צוות ולא חלק בהיררכיה.
