סביבת עבודה חיובית מספקת לעובדים משוב בונה, כך שהם יודעים עד כמה הם מבצעים את עבודתם. משוב גם מאפשר לעובדים לשפר את ביצועי העבודה, במידת הצורך. כמפקח או מנהל, לדעת איך לתת משוב כראוי לעובדים יכולים לעזור ליצור סביבת עבודה יעילה יותר. תקשורת תכופה עוזרת לעובדים לדעת היכן הם עומדים, דבר המביא תועלת הן לחברה והן לעובדים.
לספק למשתמשים משוב חיובי בהקדם האפשרי. לדוגמה, אם עובד מציג מצגת יעילה או מבצע מכירה טובה, השבח את הביצועים באופן מיידי. תן משוב ספציפי כאשר אתה מציע את זה, להזכיר את הפעולות המדויקות שאתה לשבח.
לדבר עם עובד באופן פרטי בתוך 24 שעות של מצב כאשר אתה חייב לתת משוב שלילי. לתקשר משוב שלילי באופן קונסטרוקטיבי במיוחד כדי לאפשר לעובד לשפר. לדוגמה, אם אתה מתבונן עובד לא באמצעות כללי התנהגות נאותים, ציין את הבעיה הספציפית ששמעת.
הרחב את המשוב על פני ההתנהגות השלילית הספציפית כדי לכלול את התוצאה של ההתנהגות. לדוגמה, היעדר נימוסים של עובד עשוי לרדוף אחרי לקוחות או לקוחות, אשר יכול להשפיע על החברה.
הסבר את ההתנהגות או ההתנהגות שאתה רוצה או מצפה. לדוגמה, כאשר אתה רוצה העובד שלך להתמודד עם תקשורת טלפונית אחרת, לתת דוגמאות ספציפיות עבור מה שאתה רוצה. אתה יכול להגיד, "כשהטלפון מצלצל, אני רוצה שתענה על זה באומרו את שם החברה ואז תזדהה בשם שלך".
קבע פגישות קבועות עם עובדים (חודשי או דו חודשי) כדי לתת משוב על הביצועים הכוללים. לפני הארכת המשוב, ערוך דוגמאות ספציפיות של מצבים שליליים או חיוביים שברצונך לכסות במשוב. כאשר המשוב הוא שלילי, תן לעובדים מושג ברור על מה שאתה מצפה לאפשר להם לשפר את הביצועים.
תן לעובדים הזדמנות לשתף את הרעיונות שלהם ואת החששות לאחר שתאריך את המשוב. להקשיב בתשומת לב לרעיונות העובדים לשקול יישום רעיונות שעשויים לעזור לשפר את החברה.
אזהרה
כאשר אתה מציג משוב שלילי, השאר את ההערות שלך ממוקדות בפעולות ובהתנהגויות מבלי לכלול הערות ספציפיות על האדם.
