ניתוח נתונים כרוך בחפירת מידע כדי לזהות דפוסים צפויים, לפרש תוצאות ולקבל החלטות עסקיות. פתרונות תוכנה לעיתים קרובות משמשים לביצוע ניתוח נתונים יעיל ואופטימלי. החברות משתמשות בניתוח בתחומים כגון ניהול אסטרטגי, שיווק ומכירות, פיתוח עסקי ומשאבי אנוש.
ניהול אסטרטגי
הנהלת החברה ומנהליה נפגשים מעת לעת על מנת לפתח יעדים ואסטרטגיות צופות פני עתיד. הנתונים מנותחים על מנת להבטיח כי מטרות ואסטרטגיות הם לכמת, בקנה אחד עם המצב הנוכחי של החברה מבוסס על המודיעין העסקי ולא תחושת. כדי שהמנהיגים יקימו יעד של הגדלת נתח השוק ב -5% בתוך שנתיים, נתוני ההכנסות של החברה יושוו לנתוני ההכנסות בתעשייה כדי לזהות את נתח השוק הנוכחי. מגמות נתח שוק ונתוני הכנסות צפויים מסייעות בקביעת יעדים סבירים. החברות גם מנתחות נתונים תחרותיים, כגון הכנסות, רווח וגודל השוק, כדי לזהות חוזקות חיוביות למינוף בתכנון.
שיווק ומכירות
שיווק ומכירות פונקציות מונעים בכבדות על ידי הנתונים של 2015. תוכניות תוכנה משמשים כדי לאסוף ולהעריך מחקר שוק. חברות משתמשות בנתונים כדי להכיר את המאפיינים של לקוחות היעד. יעד, למשל, עוקב אחר כל הנתונים הדמוגרפיים, כגון גיל ומין, יחד עם התנהגויות טרנסאקציונליות של לקוחותיה באמצעות "מזהה אורח". מעקב אחר פרטים אלה מאפשר מיקוד ישיר של מסעות פרסום בדואר ישיר או בדואר אלקטרוני.
מערכת השיווק העסקי הבולטת, ניהול קשרי לקוחות, בנויה גם על תוכנה מונעת נתונים. משווקים משתמשים בנתוני פרופיל ובהיסטוריית עסקאות התנהגותיות כדי למצוא דפוסי פעילות. דפוסים כאלה משמשים כדי למקד את הלקוחות הנכונים בדרך הנכונה עם חומרי קידום מכירות. הדבר מסייע לשפר את פעילות המכירות והשירות. אנשי מכירות משתמשים ב- CRM כדי לנהל טוב יותר את האינטראקציה המתמשכת עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות, ולשמור הערות על לקוחות הליבה.
פיתוח עסקי
יישומים לפיתוח עסקי עם ניתוח נתונים קשורים קשר הדוק ליישומי שיווק. קמעונאים, למשל, מנתחים לעתים קרובות נתוני לקוחות כדי למצוא מיקומים עבור חנויות חדשות. אם מיקום קיים מושך תנועה משמעותית מרדיוס של 45 עד 60 מייל, למשל, החברה עשויה להוסיף חנויות חדשות בערים הסמוכות כדי לספק חלקים גדולים יותר של אותם שווקים. חברות עשויות לגוון מוצרים מתערבב בקטגוריות מסוימות על ידי זיהוי אילו סוגים של פתרונות לערער ביותר ללקוחות שלהם מוערך ביותר. סקרים משמשים לעתים קרובות כדי לאסוף ולפרש נתונים מלקוחות על העדפותיהם.
משאבי אנוש
ניתוח נתונים משמש גם משאבי אנוש שכן הוא יותר של תהליך אסטרטגי מאשר פונקציה עסקית. אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש משתמשים בתוכנת ניתוח נתונים לניהול כישרונות, הכוללת הקצאת צורכי עובדים במחלקות שונות ובמקומות שונים בהתאם למטרות החברה. ניתוח הנתונים משמש גם בהערכות עובדים ובקביעת יעדים. לקוחות שירות לקוחות מקבלים לעתים קרובות שביעות רצון הלקוחות דירוגים. אם החברה קובעת כי הדירוג הממוצע הוא 92%, היא עשויה להקים תוכניות הכשרה ופיתוח כדי להעלות את הממוצע ל 95% בתוך שלושה חודשים. כמו כן, עובדים אשר משיגים ציונים מעל 95 או 96 אחוזים עשויים לקבל בונוסים או תמריצים אחרים. מערכות הניקוד נתונים נתונים משמשים גם בקידום החלטות, לפעמים, כדי להבטיח אובייקטיביות. מחלקות משאבי אנוש לעקוב אחר מחזור עובדים ושיעורי החזקה גם כן.
