כיצד ליצור תוכנית תקשורת

תוכנית התקשורת שלך היא מסמך דינמי, שעוזר לך להישאר במשימה, לעקוב אחר אבני הדרך ולתכנן את השלבים הבאים. תוכל לקשור את התוכנית שלך ליעד כולל, כגון יעד מכירות מוצר או יעד מוניטין של חברה, ולכלול קהלים ממוקדים ומפוצלים כדי להעביר לכל קהל. במהלך הקריירה שלך, ייתכן שיהיה עליך ליצור מספר תוכניות תקשורת, הן עבור קהלים חיצוניים, כגון לקוחות מדיה, וקהל פנימי, כגון עובדים.

כיצד ליצור תוכנית תקשורת

פלח את קהלי היעד שלך. אתה צריך לזהות את האיפור של כל קהל היעד, האנשים שאיתם אתה תהיה תקשורת. האם הם לקוחות קיימים, אשר עשויים להיות כבר השקיעו במוצר מחפש גרסה חדשה יותר? האם הם משתמשים של מוצר מתחרה, מי עשוי לחפש סיבה לשנות? האם הם מאמצים מוקדמים, כמו טכנו-גיקים שתמיד מחפשים את המכשיר הבא, החדש, הגדול? דוגמאות אחרות לקהלי יעד מפוצלים כוללים מדיה, אנליסטים פיננסיים ועובדים פוטנציאליים.

קביעת הודעות מפתח. הודעות המפתח שלך הן הנקודות העיקריות שאתה צריך להעביר על מוצר, שירות או החברה שלך. תוכלו לשלב את הודעות אלה לתוך כל פיסת תקשורת לפי הצורך. נסו להגביל את הודעות המפתח שלך לשלוש לקהל, בעיה או מוצר, שכן זה יגדיל את הסיכוי לשימור. דוגמה להודעת מפתח היא: "חברת XYZ ממחזרת 60% ממוצרי המשרד שלה, ומבטלת 250 פאונד במזבלה ביום".

כתוב את היעדים שלך. המטרות שלך שם מה אתה רוצה להשיג עם התקשורת שלך. דוגמאות ליעדי תקשורת עשויות להיות "בניית מודעות למאמצי ההתנדבות של החברה שלנו", או "הגברת שיחות התקשורת למנכ"ל שלנו המבקש ראיונות". זכור כי כל מטרה צריכה להיות קשורה למטרה כוללת של החברה, אחרת התקשורת שלך פועלת ואקום.

כתוב את האסטרטגיות שלך. אתה צריך לפחות אחת, ואולי כמה, אסטרטגיות עבור כל מטרה. לדוגמה, אם יחסי מדיה משופרים נכללים כאחת ממטרות התקשורת שלך, אסטרטגיה עשויה להיות "ליצור תוכנית מדיה הממוקדת לתקשורת עסקית". אם אתה מנסה להגדיל את השתתפות העובדים במאמצי ההתנדבות הקהילתית, ייתכן שהאסטרטגיה, "יצירת נהלים פנימיים כדי לטפח השתתפות מתנדבים מוגברת ברחבי החברה."

כתוב את הטקטיקה שלך. הטקטיקה היא "פקודות העבודה" של התוכנית, את הפעולות המפורטות וספציפיות שאתה סומק מן האסטרטגיה שלך כדי לעמוד ביעדים שלך. לדוגמה, הגדרת סיור מדיה בחוף המזרחי היא טקטיקה, כפי שעושה מסיבת עיתונאים. פיתוח קבוצת עבודה פנימית ליצירת תמריצים לעובדים להתנדבות היא גם טקטיקה. בעת יצירת טקטיקות אתה צריך לזכור את העלויות ואת כוח האדם שלך כדי לאמוד כמה מציאותי הטקטיקות שלך.

טיפים

• בשלב מסוים ייתכן שתתבקש ליצור תקציב ליישום התוכנית שלך; או שאתה עשוי להיות מוצג עם אחד לפני יצירתה. כך או כך, לשמור על המשאבים שלך בראש כפי שאתה יוצר את תוכנית התקשורת.

אזהרה

אל תעזוב שחקנים קריטיים בעת יצירת תוכנית התקשורת שלך. בקש שיתוף פעולה ומשוב כדי לעזור להבטיח את התוכנית שלך היא הצלחה ולא התרעמה על ידי מחלקות או אנשי צוות אחרים שהרגישו שמאל מתוך התהליך.