כתיבת מכתב ליצרן של מוצר, כי אתה אוהב או לא אוהב, היא דרך מצוינת ליידע את החברה של דרכים זה יכול לשפר או לשמור על המוצר הנוכחי שלה. באמצעות האינטרנט, כתיבה לחברות הפך תהליך פשוט ו מינימלי זמן רב. בין אם הגשת מכתבים באמצעות הדואר המסורתי או מתן המחשבות שלך באמצעות דוא"ל, חברות מעריכים את הזמן המושקע כדי לעזור להם לשפר את הסחורה שלהם.
פריטים שתצטרך
-
כתובת החברה או כתובת הדואר האלקטרוני של החברה
-
נייר ועט או מחשב
כתוב את החוויות שלך - טוב או רע. לאחר כל פרט של האינטראקציה שלך עם המוצר יסייע ליצרן זה היכולת לפתור את הבעיה או לשמור על איכות הנוכחי.
בדוק את המוצר שעליו אתה כותב כדי לאתר את כתובת היצרן. אם אין כתובת על האריזה, ניתן להשתמש באינטרנט כדי לגשת לאתר האינטרנט של המוצר ולאסוף את כתובת הדואר המתאימה או כתובת דוא"ל של נציג איש קשר.
כלול את שם המוצר, את כל מספרי המוצר המזהים, את תאריך האירוע ואת מחיר הרכישה של המוצר במכתב או בדוא"ל. מידע זה מאפשר לחברה לקבוע אם זה היה מקרה בודד במהלך הייצור או אם גורמים אחרים השפיעו על המוצר שעליו אתה כותב.
כלול דרכים שבהן החברה יכולה לפתור את הבעיה או את החשש שלך אם הן קיימות. החלפת מוצרים, החזר מלא של מחיר הרכישה ושל קופונים מהחברה לרכישות עתידיות, הם כל צורות הגמול האפשריות.
כתוב מכתב שמתייחס לכל הדאגות הספציפיות שלך, אך השאר הערות מנומסות ככל האפשר, השמיט גסות, גוונים קשים או איומים.
סיימו לכתוב את המכתב ולשים אותו בצד במשך 24 שעות, הרחק את עצמך מן החוויה ולקרוא מחדש את המכתב לאחר היתה לך הזדמנות להירגע ולהרהר מחדש כל הצהרות קשות מדי.
שלח את המכתב או דוא"ל, בטוחים בידיעה כי התכתובת שלך עושה הבדל חיובי.
טיפים
-
מכתב תלונה שימושי מתמקד אך ורק בעובדות ומשמיט רגשות. ודא את המכתב מבהיר בבירור את הנקודה שלך, תוך להיות מנומס ככל האפשר.
