הכשרות מקצועיות עוזרות לעובדים ללמוד ולהבין את המדיניות והנהלים של החברה ויכולים ללמד אותם כיצד להיות יעילים יותר בביצוע משימות עבודה יומיומיות. מפגש אימון יעיל כרוך בנושאים מוגדרים היטב, על הידיים מעורבות ומעקב לאמוד התקדמות והבנה.
התחל עם סקירה כללית
תגיד למשתתפים מה האימון נועד להעביר לפני שתתחיל. לדוגמה, אם אתה מנהל אימון על שיפור השירות ללקוח, אתה יכול לומר, "היום אנחנו הולכים לסקור סקרים הצרכן האחרונות לדון בממצאים, לדבר על דרכים חדשות לתקשר באמצעות הטלפון ודוא"ל, ולבצע תפקיד - משחק מפגשים כדי להדגים את שיטות העבודה המומלצות במתן שירות ללקוח ". גישה זו מאפשרת למשתתפים לדעת למה לצפות כאשר המפגש יתפתח.
עקוב אחר סדר היום
ליצור ולהפיץ אג'נדה בכתב עבור האימון ולהישאר על נקודה, הן עם חומרים הציג עם הזמן. סדר היום צריך לכלול סקירה הפגישה, נקודות מפתח ותתי נקודות כדי לדון. הגדרת מסגרת זמן עבור כל מקטע, ולא לסטות רחוק מדי כמובן. אם אתה מאפשר את הפגישה לקבל צד מעקב, זה עלול להכריח אותך למהר דרך הסעיפים הבאים ולהפוך את האימון פחות יעיל.
מעורבים המשתתפים
לספק הזדמנויות עבור המשתתפים אימון המשתתפים לקבל ניסיון מעשי עם כל נושא אתה מכסה. לדוגמה, אם ההפעלה מופעלת על אופן ההפעלה של מכונת העתקה חדשה, אפשר למשתתפים לעבור פיזית את השלבים של טעינת נייר, הזנת קודי גישה, בחירת פונקציות והדפסת מסמכים. אם הפגישה מוקדש ללימוד תוכנה חדשה, יש מחשבים להגדיר כך המשתתפים יכולים לראות מה אתה עושה על מסך גדול תוך מחקה את השלבים בכוחות עצמם. לכל הפחות, לשאול את המשתתפים לתרום את הפגישה באופן מילולי. לדוגמה, שאל "מה לדעתך הסיבות הנפוצות ביותר למשלוחים מאוחרים?" ומזמין את המשתתפים להתנדב.
עודד משוב
בנה בתקופה קצרה לשאלות ותשובות בסוף כל חלק של האימון הפגישה כדי להבטיח שכולם מבינים את המידע המוצג. צפה בקהל כדי לאמוד אם הם "מקבל" את החומר. אם אתה רואה ביטויים של בלבול או משתתפים המדברים אחד עם השני כדי לאמת מידע, אל תמשיך הלאה עד שכולם יעלו. חזור על פרטי מפתח בצורה אחרת או ספק דוגמאות לחיים אמיתיים כדי להמחיש את הנקודות שלך.
לסכם נקודות מפתח
כמו שהתחלת את האימון עם סקירה של מה שאתה עומד להציג, לעטוף את הפגישה על ידי סיכום מה המשתתפים צריכים לקחת מהאירוע. לסכם את תחומי המפתח של הדיון, הדגשת הנושאים העיקריים. לדוגמה, "לסיכום, המרכיבים העיקריים של התקשורת הפנימית הם בהירות, עקביות וכבוד". הדגש מחדש על כל התחומים שבהם המשתתפים נלחמו במהלך הפגישה. "אם אתה נתקל בבעיה בתקשורת עם עמית, נסה לטפל בבעיה באופן חד-פעמי או לתזמן פגישה עם נציג משאבי אנוש שלך לצורך גישור על סכסוכים".
