אנשים רבים מבססים את החלטותיהם על ניסיון במסעדה חדשה, מעבר לבנק אחר או עיסוק בשירותי חברת יחסי ציבור על ידי מחקר מה אחרים כבר כתבו על החוויות שלהם עם אותם ישויות. סקירה עסקית היא כרטיס דו"ח נרטיב, אשר מטפל באיכות של מוצרים ושירותים של החברה, כך חדש יכול לעשות בחירה מושכלת לגבי אם זה מתאים טוב לצרכים שלהם.
זהה את המטרות והיעדים של העסק שאתה בודק. לדוגמה,) 1 (להציע ארוחות מהנות, טעימות וחסכוניות למשפחות בעלות הכנסה נמוכה; (2) לאסוף ולגרוס מסמכים סודיים רשומות על בסיס שבועי עבור עסקים קטנים; וכן (3) לספק שירותי קפה וקיוסק מאפה יומי בלובי של בנייני משרדים מטרופוליניים.
צור רשימה של רכיבים הניתנים למדידה הרלוונטיים לסוג העסק שאתה בודק. אם, למשל, אתה מעריך חברה קייטרינג, חלק מהקטגוריות לכתובת יהיה מחיר, הצגה ומסירה ואת איכות, טעם ורעננות של המזון. אם אתה מעריך את עסקי הייעוץ, הקטגוריות היו מתייחסות להיקף ומגוון השירותים, לוחות הזמנים בתשלום, מסגרות הזמן, המומחיות של הצוות, איכות המוצר עבודה ותוצאות.
להעריך אם המטרות של החברה עונה על הציפיות האישיות שלך. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא להקצות ציון מספרי של 1 עד 10 עם 1 להיות הנמוך ביותר ו -10 להיות הגבוה ביותר. עבור כל ניקוד כי הוא נמוך מ 4 או גבוה מ 7, לספק הצדקה לדירוג שלך. לדוגמה, אתה יכול לשבח את הצוות קייטרינג כמו להיות חביב להפליא ויעיל, אבל לציין כי החלפה נעשתה ללא ידיעתך על אחת הבחירות שהזמנת, וכן, במקרה של אלרגיות למזון, זה יכול להיות אסון.
מחקר אם ניסיון שלילי היה רק תקלה חד פעמית או הנורמה עבור העסק שאתה סוקר. יכולות להיות נסיבות מקלות שלא היו מודעים להן. לדוגמה, הפסקת חשמל שהשפיעה על מסירת המוצר, שכירה חדשה שלקח זמן רב יותר לבקשה מאשר פרו מנוסה, מותו של בן משפחה מיידי בעסק או בחנות של אדם אחד או בהעתקה. הבאת טעות או אי-נוחות לתשומת לבו של בעל העסק תניב לעיתים הסבר, התנצלות ו / או הזמנה לתת לעסק הזדמנות שנייה - כל זאת יש לקחת בחשבון בעת כתיבת הביקורת שלך.
קח בחשבון את קהל היעד של העסק. לדוגמה, אם אתה גורמה בררן מי בדרך כלל סועד במסעדות יוקרתיות, אתה כנראה לא הולך להיות מאוהב עם מסעדה ידידותית המשפחה המלצרים לובשים תלבושות הליצן. זה לא, עם זאת, סיבה טובה לבקר את המקום כולו. בגלל שאתה לא הדמוגרפי שלהם ממוקד, אתה צריך לשים את עצמך בנעליים של משפחות שהם להעריך אם המסעדה היא ערך טוב עבור הזמן שלהם וכסף מקום כיף לקחת ילדים קטנים.
הצעות להצעה בסקירה על האופן שבו המוצר או השירות יכולים להשתפר. חתירה לאיזון הוגן של עובדות ודעות בתוכן שלך.
זהה לפחות פריט חיובי אחד לשבחים בהרשמה שלך. אם חלק הארי של הביקורת שלך הוא שלילי, ודא כי אתה פותח עם תגובה חיובית או תצפית. להיות ישר אבל הוגן.
טיפים
-
קח בחשבון את הלך הרוח שלך לפני כתיבת הסקירה שלך של העסק. באופן אידיאלי, אתה צריך להיכנס לכל תרחיש עם המטרה ואת הגישה הנלהבת. אם יש לך רק ניסיון כוכבי עם חברת Fortune 500 ואתה עומד לבדוק חנות אמא ופופ שפתחה את הדלתות רק לפני 3 שבועות, אתה לא יכול למדוד את האחרון לעומת אותן ציפיות שהיו נפגשו על ידי העסק כי כבר משרת את אזור הבחירה שלה במשך 3 עשורים. סקירות לימוד שאחרים כתבו על אותם עסקים. אתרים כגון Yelp.com (ראה משאבים) יכולים לעזור לך להתחיל אם מעולם לא כתב ביקורת עסקית לפני.
אזהרה
השתמש הומור במשורה ביקורות עסקיות. מה שאתה עשוי לחשוב הוא ההערה שנונה יכול להתפרש סרקזם. אל תאפשר השפעות זרות לצבוע את ההופעות שלך. לדוגמה, מזג אוויר סוער גורם לך להיות זועף, שם הבעלים של בעל העסק הוא זהה לבעלך לשעבר, אשר תמיד מאוחר על תשלום מזונות, או העסק השתלטו על עסק מבוגר יותר, כי היית נאמן בלהט. לעולם אל תכתוב סקירה עסקית המבוססת על ניסיון יד שנייה של מישהו אחר.
