סרטים כמו "קזינו" ותוכניות טלוויזיה כגון "לאס וגאס" ו "אמריקן קזינו" יכול להפוך את ניהול הקזינו נראה עסק עצבני וזוהר. עם זאת, כמו היבטים רבים של תעשיית האירוח, הצלחה וניהול הקזינו הוא תוצאה של שעות ארוכות ומשימות קשות. מנהלי קזינו חייבים לעבוד כדי לשמור על לקוחות ומשקיעים מאושרים ולעמוד בקנה אחד עם שורה של תקנות ממשלתיות.
שירות לקוחות
המטרה העיקרית של ניהול הקזינו היא להבטיח לאורחים יש חוויה מהנה. מנהל הקזינו חייב לספק את השילוב הנכון של משחקים, החל מכונות מזל לרולטה לפוקר, כי ימשכו את כל סוגי השחקנים. המנהל יכול גם ליישם גבולות ההימורים השונים כדי למשוך גם שחקנים מזדמנים וגם רולים גבוהים. מנהלים גם חייב להיות מערכות במקום כדי לפקח על המהמרים בעיה, שחקנים overindulge אלכוהול, לסכל גנבים ו-להיות רמאים.
ניהול משחקים
היבט של ניהול קזינו שמבדיל אותו מסוגים אחרים של יעדי נופש היא רצפת המשחקים. מנהלי הקזינו חייבים לוודא שכל המשחקים פועלים כמו שצריך. גם אם זה לא התפקיד שלה ישירות, המנהל הוא בסופו של דבר אחראי על התנהגות של עוסקים, בוסים בור הבוסים משמרת. כולם צריכים לדעת את כללי המשחק, את שיטות ראוי לשלם את הזוכים, ואת הדרכים שבהן שחקנים עשויים לנסות לרמות במשחקים ספציפיים.
החזר על השקעה
המשקיעים בנכסי הקזינו מצפים לשיעור תשואה מסוים על כספם, ומנהלי הקזינו חייבים לנקוט את הצעדים הדרושים כדי להבטיח שהאתר יפעל בשיא פוטנציאל הרווח שלו. לדוגמה, המנהל יכול לעבוד עם מחלקת השיווק על מבצעים כדי להגדיל את התנועה קומה הכנסות משחק, או לייעץ למחלקת הנהלת חשבונות על דרכים להפחית את עלויות התפעול.
תאימות לתקנות
מדינות ושבטים אינדיאנים המאפשרים משחקי קזינו יש תקנות קפדניות על איך מתקנים אלה חייבים לפעול. תקנות אלה יכולות לכלול את הסיכויים במשחקים שונים, את שעות הקזינו הרצפה יכול להיות פתוח ואיסורים נגד העסקת מישהו עם עבר פלילי. מנהלי הקזינו חייבים לוודא שכל היבט של הרצפה פועל במסגרת התקנות, או לאבד את רישיון המשחק של האתר.
