צרכנים, יחד עם עסקים, הם הכוח המניע של המשק. כאשר הם מבלים, עסקים לקצור את הרווח ואת הצרכנים לקבל מוצר איכותי או שירות זה יהיה בדרך כלשהי לשפר את חייהם. הצרכנים לשחק תפקיד חשוב בחברה מן השיטות הם משתמשים כדי לחקור ולסקור מוצרים להחלטות שלהם על אילו מותגים להשתמש ואיפה לבצע רכישות.
יוזם
הצרכנים קובעים את המוצרים והשירותים הדרושים להם, בין אם הם קונים לעצמם, חברים, בני משפחה או לקוחות עסקיים. התקשורת מסייעת לשכנע, להודיע ולהזכיר להם על מוצרים ושירותים הזמינים לצריכה. לאחר הצרכן הופך להיות מעוניין מוצר או שירות, ללא קשר שם המותג הקשורים אליו, הוא מתחיל לאסוף מידע כדי לקבוע אם ביצוע הרכישה היא החלטה סבירה, קונה חכם.
משפיע
הצרכנים ללא ספק נראה לבני משפחה, חברים ועמיתים עבור דעות כאשר הם מבצעים רכישה. הפניה לעסק או ניסיון אישי עם מוצר מחזיק משקל רב יותר עם הצרכן מאשר פרסומת היטב פרסומת תזמורת או מסחרי. למעשה, עסקים Wire מדווח כי נשים לעתים קרובות נראה בלוגים ורשתות חברתיות כדי לחקור מוצרים לפני שהם מקבלים החלטה לקנות. חברות מציעות ללקוחות הזדמנות לבדוק את השירותים והמוצרים שלהם באינטרנט, והצרכנים משתמשים במידע זה כדי לאמוד את האיכות, השירות, התכונות, היתרונות והתמחור.
תחליט
ילדים, למשל, עשויים ליזום את הרעיון של רכישה על ידי הזכרת דגנים חדשים להורה. ההורה מחליט אם לבצע את הרכישה לאחר ביצוע המחקר על מנת לקבוע את מחירו, את זמינותו וכיצד הוא בריא. צרכנים אשר לוקחים על עצמם את תפקידו של מחליט יש את הרשות הפיננסית להחליט אם טוב או שירות ניתן לרכוש.
קונה
צרכנים לרכוש מוצרים ושירותים עם הכסף שלהם, כסף של בן הזוג, או באמצעות כרטיס אשראי של החברה. בין אם הם מבקרים בחנות באופן אישי, לבצע רכישה מקוונת או לבצע הזמנה בטלפון, הקונה נותן תשלום ומקבל טוב או שירות בתמורה.
משתמש
צרכנים בדרך כלל משתמשים במוצרים שהם קונים, אלא אם כן הם מבצעים את הרכישה עבור בן משפחה, חבר או עמית לעבודה. לא משנה מי עושה את הרכישה, המשתמש הוא האדם אשר בסופו של דבר צורכת את הטוב או השירות שנרכש על ידי הקונה.
