עוינות הצרכנים מתייחס למחקר של השפעת כעס וגישות שליליות בין מדינות או אזורים על מגמות וצרכים של הצרכן.
מאפיינים
מחקר אחד הגדיר את עוינות הצרכנים כ"זעם הקשור לאירועים פוליטיים, צבאיים, כלכליים או דיפלומטיים קודמים או מתמשכים ". לעמדות של קבוצה אחת כלפי אחרת יכולה להיות השפעה עמוקה על המסחר האזורי או הגלובלי.
אתנוצנטריות
האתנוצנטריות זוהתה גם כמשפיעה על הסחר הבינלאומי. גישה אתנוצנטרית היא זו שתשקול לרכוש מוצרים מאומה זרה לא מוסרית ולא פטריוטית.
סוגים
איבה יציבה ומתמשכת נובעת לעיתים קרובות מהבדלים פוליטיים גדולים. איבה מצבית מושפעת במידה רבה ממגמות כלכליות, פוליטיות או שוקיות זמניות.
דוגמאות
דוגמה לאיבה יציבה תכלול מדינות מוסלמיות המחרימות סחורות אמריקניות ומוצרים מערביים אחרים, נוכח חילוקי דעות פוליטיים מתמשכים. דוגמאות מצבית יכולות לכלול את העוינות המופנית לצרכנים על ידי חברות כגון וול מארט או כעס הצרכנים על פרסום באינטרנט קופץ.
שיקולים
העוינות יכולה להשתנות בין הדורות. לדוגמה, הנוער המלזי המוסלמי נאלץ פחות להימנע ממוצרים אמריקאים מאשר הדור שקדם להם.
