עסקים משתמשים בניתוח עלות תועלת כדי לקבוע את העלויות הבלתי מוחשיות והמוחשיות, ואת היתרונות למודלים העסקיים שלהם כאשר הם מבצעים פעולות מסוימות או בוחרים שלא לעשות זאת. מוסדות ממשלתיים ומוסדות ללא כוונת רווח מתמקדים גם בהטבות ובעלויות כאשר מנסים להוציא את הכסף הנמוך ביותר כדי לעשות את השיפור הרב ביותר בבעיות חברתיות. יתרונות עלות מוחשיים מתייחסים לעלויות ולתועלות שאותם ארגונים יכולים למדוד בקלות במונחים דולריים.
יתרונות
עסקים בעיקר לשקול עלויות מוחשיות היתרונות בעת ביצוע ניתוח של האם הם צריכים להשלים פרויקטים. אלה נבדלים מעלויות בלתי מוחשיות ומהטבות בשל העובדה כי עסקים יכולים לקבוע את התוצאות המוחשיות של מוצרים באמצעות נתוני השוק שלהם או של התחרות. עלויות מוחשיות כוללות הוצאות עבור חומרה ותוכנה, כוח אדם חדש, הכשרה כוח אדם, מתקנים חדשים או מתקנים משודרגים ומכונות. יתרונות מוחשיים כוללים עלויות נמוכות יותר לייצר מוצר, יעילות מוגברת ונפח גבוה יותר של מכירות.
שיקולים
עסקים לא יכולים בדרך כלל למדוד עלויות בלתי מוחשיות והטבות, כי תופעות הלוואי של פרויקטים אלה לעתים נדירות יש רקורד במילה האמיתית. לדוגמה, עסק משחרר מוצר חדש יכול לרוץ סקרים בשוק אבל לא יכול באמת לדעת מה דעת הקהל הרחב של המוצר יהיה עד שהוא הולך לשוק. עלויות בלתי מוחשיות יכולות לכלול אירועים של הסתברות נמוכה, כגון הזדמנויות אבודות וחוסר שביעות רצון של לקוחות. הטבות בלתי מוחשיות יכולות לכלול שביעות רצון מוגברת של לקוחות ושיפור המורל של העובדים.
חישובים
עסקים משתמשים ביחסים כדי לקבוע האם הם ירוויחו מהשקעות מוחשיות.הם רוצים תשומה אחת של עלות מוחשית לקבל יותר מפלט אחד של תועלת מוחשית, אחרת הם יאבדו כסף על השקעות ההון שלהם. הם בדרך כלל יש צוות הניהול שלהם להרכיב הצעות מרובות לפרויקטים ולאחר מכן להשתמש יחסי תועלת תועלת להשוות פרויקטים שונים ולקבוע מי מהם יניב את התשואה הגבוהה ביותר. חישובים אלה מאפשרים להם גם לקבל הלוואות ממוסדות פיננסיים או למכור את בעלי המניות שלהם לגופו של פרויקט.
אזהרה
עסקים לא צריכים להשתמש אך ורק מוחשי עלות תועלת ניתוח כדי לקבוע את הרווחיות של המוצר. אם מוצר או מפעל חדש גורמים לנזק סביבתי, הממשלה עשויה לקנס את העסק או לסגור אותו, מה שגורם לפרויקט להפסיד. הם לא צריכים להתעלם פרויקטים שיש להם יתרונות מוחשיים מעטים, אבל יתרונות רבים בלתי מוחשיים. עסק שאינו מתחייב לפרויקט אשר משפר את נאמנות הלקוחות עשוי לצאת מעסקיו אם לקוחותיו יעברו לתחרות.
