עסקים רבים יש מחלקות כי לטפל בפונקציות התקשורת שלהם. מחלקות אלו עשויות להיות אחראיות לכל מה שקשור לתקשורת שיווקית, פרסום, תקשורת עובדים, יחסי ציבור, קשרי משקיעים וקשרי קהילה / ממשלות. במרבית הארגונים, ראש אגף התקשורת הארגונית יתגורר בראש תרשים ארגוני, עם ראשי חטיבת השיווק, הפרסום, דיווח יחסי ציבור לאותו אדם. זה יכול להיות המכונה גם תקשורת עסקית או תקשורת פיננסית.
תקשורת עובדים
ארגונים מבחינים בין הקהלים שלהם כאל פנימיים או חיצוניים; העובדים הם קהל פנימי. סוגי התקשורת המשמשים להתייחסות לעובדים כוללים ספרי כח אדם, אינטראנט (אתרי אינטרנט פרטיים ולשימוש פנימי בחברה בלבד), הודעות על שינויים או הטבות לעובדים, חדשות חשובות כגון דוחות כספיים או שינויים בכל רחבי הארגון. (לעתים קרובות, החברה תודיע לעובדיה על הכרזות או חדשות שצפויות להיות מכוסות בתקשורת). מסמכים אחרים כוללים מדיניות תקשורת (איך החברה מצפה לעובדים לטפל בפניות תקשורת), ספריות עובדים ועלוני עובדים.
קשרי משקיעים
קשרי משקיעים הם חלק חשוב בתקשורת הארגונית של החברות הציבוריות. כמו עובדים, המשקיעים נחשבים לקהל פנימי, שכן יש להם חלק מסוים בביטחון הפיננסי של החברה. תקשורת למשקיעים כוללת דיווחים שנתיים, עדכונים רבעוניים, חדשות, ניתוח שוק, פגישות נאמני חבר הנאמנים ודיווח כספי. משרד התקשורת הארגוני עשוי גם לשלוח למשקיעים עדכונים בתעשייה, אשר יכולים לכלול סיקור תקשורתי שקיבלה החברה - שלילי או חיובי - ועדכונים על מה שהתחרות עושה ואיך החברה משווה.
שיווק
שיווק הוא כלי חשוב לכל ארגון, עסק או טיפול רפואי, ללא מטרות רווח או קמעונאות. במשרד התקשורת הארגוני, השיווק מתייחס לקהלים חיצוניים - צרכנים ולקוחות. שיווק משחק תפקיד אינטגרלי; פונקציה זו אחראית "לשים את הפנים" על הצעות של החברה ואת המוצרים עצמה. הוא מגדיר כיצד החברה מציגה את עצמה באופן פומבי - באתר האינטרנט שלה, באריזת המוצר, בלוגו, בהודעות ובפרסום. משרד התקשורת הארגונית יקדיש הרבה זמן וסביר להניח צוות נפרד לטפל שיווק שכן הוא יכול להשפיע ישירות על ההצלחה הפיננסית.
יחסי ממשלה
יחסי הממשלה הם עוד חלק מאסטרטגיית תקשורת ארגונית הכוללת קהלים חיצוניים - מחוקקים, לוביסטים, קבוצות שמירה, וכמובן הממשלה עצמה. מחלקות תקשורת שמקדישות זמן לטיפול ביחסים ממשלתיים בדרך כלל ימקמו תפקיד זה לאדם או לצוות מיוחדים. יחסי ציבור ממשלתיים יצטרכו להיות בעלי ידע נרחב בתהליכים ממשלתיים, יש להם קשרים עם מחוקקים מרכזיים ויבינו איך לעבוד עם לוביסטים. חברה יכולה אפילו להעסיק לשדולה כדי לייצג את האינטרסים שלה ולנסות להשפיע על מקבלי ההחלטות. דוגמאות לתקשורת כוללות חומרים המתארים את צרכיה וצרכיה של החברה ואת ההשפעה שיש לחוקים מסוימים.
סיכום
תקשורת העובדים, קשרי משקיעים, יחסי שיווק ויחסי ציבור הם כולם דוגמאות לסוגי התקשורת הארגונית שהחברה תתמקד בהם. בהתאם לגודל החברה או הענף בו נמצאת חברה, ייתכן שתקשורת ארגונית תכלול תחומים נוספים. חברה יכולה להתמקד אחד יותר מאשר אחר. זה תלוי איך החברה מובנית ומה העדיפויות של מחלקת התקשורת הארגונית.
